Ви перестанете гуглити. Чат-боти та штучний інтелект знищать монополію пошуковика Google

Ще влітку старший віце-президент Google Прабхакар Рагхаван на конференції Fortune’s Brainstorm Tech заявив, що молодь починає трансформувати способи пошуку інформації в інтернеті. І у цьому вони покладаються не на Google, а на Instagram і TikTok.

«Нові користувачі не мають тих очікувань і мислення, до яких ми звикли», — каже він. За словами Рагхавана, молодь більше приваблює візуальний контент, через що пошуковик Google виглядає для них застарілою технологією.

Внутрішні дослідження Google показали, що майже половина молодих людей використовують TikTok або Instagram замість Google-Карт чи пошуковика, коли шукають місце, де перекусити.

Цю тенденцію помітили вже давно — так, минулої осені представники Google підтвердили, що у компанії працюють над угодами, які дозволять компанії індексувати відео з Instagram і TikTok у пошуковику. Результат ви можете перевірити просто зараз: вбийте у пошуковий рядок будь-яке ключове слово та додайте в кінці «TikTok» — і ви отримаєте спочатку цілу низку відео, а тільки після них можна буде знайти посилання на інші сторінки.

Водночас у Google постійно адаптують та змінюють принцип роботи пошуковика. Компанія вже давно використовує штучний інтелект, який автоматично вивчає ваші звички, що вам подобається та не подобається, куди ви ходите та де читаєте новини.

Минулого року однією з головних нових технологій стала Multitask Unified Model (MUM), яка допомагає системі пов’язувати між собою всі пошуки конкретного користувача. Також Google активно розвиває голосовий пошук, пошук за картинками та фотографіями — як з інтернету, так і зробленими буквально кілька секунд тому за допомогою смартфону.

Останнім часом технології штучного інтелекту досягли якогось неймовірного рівня розвитку. Річ навіть не в тому, що сьогодні нейромережі вміють майже усе, а в тому темпі, який набрали вчені та інженери, які працюють над штучними моделями.

Проте три тижні тому сталася подія, яка може повністю змінити наш інтернет: компанія OpenAI випустила оновлення своєї мовної моделі — GPT-3.5, а також новий чат-бот ChatGPT, який працює на основі цієї технології. Докладно про цю технологію ми розповідали у цьому матеріалі. Якщо коротко, то це штучна мережа, яка всього за кілька секунд може генерувати прості тексти, давати вичерпні поняття та навіть писати код чи придумувати бізнес-стратегії з нуля.

А ще — вона може давати прості і водночас вичерпні відповіді на запитання, які ми часто задаємо пошуковій системі Google. Як працює двигун автомобіля? Хто такий програм менеджер? Коли вимерли динозаври?

Цікавим цю ситуацію робить те, що саме дослідники Google розробили технологію, яка стала основою для GPT-3.5.

Про мовну модель Google під назвою LaMDA або Language Model for Dialogue Applications багато людей вперше почули влітку. Тоді вже колишній інженер Google Блейк Лемойн заявив, що нейромережа LaMDA набула свідомості. Це, звичайно ж, неправда, але вже тоді було очевидно, що технологія чат-ботів не обмежиться звичайними підказками номерів телефонів і адреси.

Як виявилося, штучний інтелект чудово шукає інформацію. Чому ж у Google не імплементують та не адаптують свою нейромережу для пошуковика?

Джаст бізнес.

Річ у тім, що такая технологія не дуже підходить під формат роботи пошуковика, який приносить майже 80% від загального доходу компанії. Якщо чат-бот дає людині відповідь на її питання у кілька речень, то навіщо їй клікати на рекламні посилання?

Видання The New York Times отримало у своє розпорядження внутрішні розпорядження виконавчого директора Google Сундара Пічая. Як виявилося, він провів одразу кілька зустрічей задля розробки подальшої стратегії компанії у сфері штучного інтелекту, а також реорганізував роботу великої кількості підрозділів всередині компанії, щоб відповісти на загрозу від ChatGPT: співробітникам доручили працювати над нейромережами, які зможуть створювати ілюстрації та зображення, схожі на те, що робить DALL-E від OpenAI.

Поки що головна перевага Google над ChatGPT полягає в тому, що штучний інтелект, як і інші мовні моделі, може говорити багато і красиво — але не завжди правильно. Це зазначають і самі компанії-розробники подібних нейронок — зокрема і в OpenAI.

У Google користувач також може натрапити на дезінформацію — проте там у нього є вибір з величезної кількості різних джерел та посилань, що дозволяє людині швидко перевірити інформацію. А компанії — зняти з себе обвинувачення в упередженності, бо це взагалі-то користувач обирає, що йому читати.

З іншої сторони, у компаній та стартапів, які розробляють «живі» чат-боти для пошуку інофрмації та «розмов», є одна велика перевага, що недоступна Google: можливість швидко реагувати на зміни та різко змінювати напрямок своїх досліджень та розвитку. У такий спосіб вони можуть розробляти нові технології, які допоможуть вдосконалити свої нейромережі та зробити їхні відповіді ще більш точними.

Google теж тестує свою нейромережу LaMDA, проте у закритому режимі. Для цього всередині компанії створили експериментальний додаток AI Test Kitchen. NY Times отримало аудіозапис із внутрішньої зустрічі, на якій один із менеджерів Google визнає, що менші компанії дійсно можуть більше ризикувати та випускати свої чат-боти у відкритий доступ. Водночас технологічний гігант має дбати про свою репутацію та не може випускати неготові продукти через потенціальний негативний вплив на велику кількість людей.

Проте, каже менеджер, Google має «вступити у цю битву», оскільки інакше ринок буде розвиватися без участі компанії, через що вона може банально відстати від конкурентів. Зараз Google активно працює над вдосконаленням своєї пошукової системи за допомогою тієї ж технології, яка лежить в основі мовних моделей LaMDA і GPT-3.5 — навіть сьогодні можна помітити, що пошуковик дійсно одразу видає відповідь на конкретне питання, а не намагається відправити вас гуляти за посиланнями.

Багато експертів вважають, що Google продовжить використовувати цей підхід, поступово вдосконалюючи свою пошукову систему, не намагаючись якось революціонізувати принципи її роботи.

Чи дозволить це зберегти користувачів, які звикли до гуглівського пошуковика? Скоріш за все, так. Проте чи дійсно компанія зможе потоваришувати з молоддю, яка, за словами самих керівників Google, інакше дивиться на інтернет — велике питання. І поки компанія намагаться потроху адаптувати свої системи, щоб не відлякати тих, хто вже до них звик (а це, нагадаємо, 8 з 10 користувачів інтернету), інші компанії працюють над вдосконаленнями своїх чат-ботів.

І, якщо їм вдасться виправити основні проблеми, зокрема видачу неправдивої, токсичної чи упередженої інформації, то у Google будуть величезні проблеми.

Адже ніщо так не подобається людям, як падіння гігантів.