Вы перестанете гуглить. Чат-боты и искусственный интеллект уничтожат монополию поисковика Google

Еще летом старший вице-президент Google Прабхакар Рагхаван на конференции Fortune’s Brainstorm Tech заявил, что молодежь начинает трансформировать способы поиска информации в интернете. И в этом они полагаются не на Google, а на Instagram и TikTok.

«У новых пользователей нет тех ожиданий и мышления, к которым мы привыкли», — говорит он. По словам Рагхавана, молодежь больше привлекает визуальный контент, поэтому поисковик Google выглядит для них устаревшей технологией.

Внутренние исследования Google показали, что почти половина молодых людей используют TikTok или Instagram вместо Google-карт или поисковика, когда ищут место, где перекусить.

Эту тенденцию заметили уже давно — так, прошлой осенью представители Google подтвердили, что в компании работают над сделками, позволяющими компании индексировать видео из Instagram и TikTok в поисковике. Результат можно проверить прямо сейчас: вбейте в поисковую строку любое ключевое слово и добавьте в конце «TikTok» — и вы получите сначала целый ряд видео, а только после них можно будет найти ссылку на другие страницы.

В то же время в Google постоянно адаптируют и изменяют принцип работы поисковика. Компания уже давно использует искусственный интеллект, автоматически изучающий ваши привычки, что вам нравится и не нравится, куда вы ходите и где читаете новости.

В прошлом году одной из главных новых технологий стала Multitask Unified Model (MUM), которая помогает системе связывать все поиски конкретного пользователя. Также Google активно развивает голосовой поиск, поиск по картинкам и фотографиям — как из интернета, так и сделанным буквально несколько секунд назад с помощью смартфона.

В последнее время технологии искусственного интеллекта достигли некоего невероятного уровня развития. Дело даже не в том, что сегодня нейросети умеют почти все, а в том темпе, который набрали ученые и инженеры, работающие над искусственными моделями.

Однако три недели назад произошло событие, которое может полностью изменить наш интернет: компания OpenAI выпустила обновление своей языковой модели — GPT-3.5, а также новый чат-бот ChatGPT, работающий на основе этой технологии. В подробностях об этой технологии мы рассказывали в этом материале. Если коротко, это искусственная сеть, которая всего за несколько секунд может генерировать простые тексты, давать исчерпывающие понятия и даже писать код или придумывать бизнес-стратегии с нуля.

А еще она может давать простые и одновременно исчерпывающие ответы на вопросы, которые мы часто задаем поисковой системе Google. Как работает двигатель автомобиля? Кто такой программный менеджер? Когда вымерли динозавры?

Интересным эту ситуацию делает то, что именно исследователи Google разработали технологию, которая стала основой для GPT-3.5.

О языковой модели Google под названием LaMDA или Language Model for Dialogue Applications многие впервые услышали летом. Тогда уже бывший инженер Google Блейк Лемойн заявил, что нейросеть LaMDA приобрела сознание. Это, конечно же, неправда, но уже тогда было очевидно, что технология чат-ботов не ограничится обычными подсказками телефонных номеров и адреса.

Как оказалось, искусственный интеллект отлично ищет информацию. Почему же Google не имплементируют и не адаптируют свою нейросеть для поисковика?

Джаст бизнес.

Дело в том, что такая технология не очень подходит под формат поисковика, который приносит почти 80% от общего дохода компании. Если чат-бот дает человеку ответ на его вопросы в несколько предложений, то зачем ему кликать на рекламные ссылки?

Издание The New York Times получило в свое распоряжение внутренние предписания исполнительного директора Google Сундара Пичая. Как оказалось, он провел сразу несколько встреч по разработке дальнейшей стратегии компании в сфере искусственного интеллекта, а также реорганизовал работу большого количества подразделений внутри компании, чтобы ответить на угрозу ChatGPT: сотрудникам поручили работать над нейросетями, которые смогут создавать иллюстрации и изображения, похожие на то, что делает DALL-E от OpenAI.

Пока главное преимущество Google над ChatGPT заключается в том, что искусственный интеллект, как и другие языковые модели, может говорить много и красиво — но не всегда правильно. Это отмечают и сами компании-разработчики подобных нейронок — в том числе и в OpenAI.

В Google пользователь также может обнаружить дезинформацию — однако там у него есть выбор из огромного количества различных источников и ссылок, что позволяет человеку быстро проверить информацию. А компании — снять с себя обвинение в предвзятости, потому что это вообще пользователь выбирает, что ему читать.

С другой стороны, у компаний и стартапов, разрабатывающих «живые» чат-боты для поиска информации и «разговоров», есть одно большое преимущество, недоступное Google: возможность быстро реагировать на изменения и резко изменять направление своих исследований и развития. Таким образом, они могут разрабатывать новые технологии, которые помогут усовершенствовать свои нейросети и сделать их ответы еще более точными.

Google тоже тестирует свою нейросеть LaMDA, но в закрытом режиме. Для этого внутри компании было создано экспериментальное приложение AI Test Kitchen. NY Times получила аудиозапись с внутренней встречи, на которой один из менеджеров Google признает, что меньшие компании действительно могут больше рисковать и выпускать свои чат-боты в открытый доступ. В то же время, технологический гигант должен заботиться о своей репутации и не может выпускать неготовые продукты из-за потенциального негативного влияния на большое количество людей.

Однако, говорит менеджер, Google должна «вступить в эту битву», поскольку иначе рынок будет развиваться без участия компании, из-за чего она может банально отстать от конкурентов. Сейчас Google активно работает над усовершенствованием своей поисковой системы с помощью той же технологии, которая лежит в основе языковых моделей LaMDA и GPT-3.5 — даже сегодня можно заметить, что поисковик действительно сразу выдает ответ на конкретный вопрос, а не пытается отправить вас гулять по ссылкам.

Многие эксперты считают, что Google продолжит использовать этот подход, постепенно усовершенствуя свою поисковую систему, не пытаясь как-то революционизировать принципы ее работы.

Позволит ли это сохранить пользователей, привыкших к гугловскому поисковику? Скорее всего, да. Однако действительно ли компания сможет подружиться с молодежью, которая, по словам самих руководителей Google, иначе смотрит на интернет — большой вопрос. И пока компания пытается понемногу адаптировать свои системы, чтобы не отпугнуть тех, кто уже к ним привык (а это, напомним, 8 из 10 пользователей интернета), другие компании работают над усовершенствованиями своих чат-ботов.

И, если им удастся исправить основные проблемы, в частности, выдачу ложной, токсичной или предвзятой информации, то у Google будут огромные проблемы.

Ничто ведь так не нравится людям, как падение гигантов.