Амбіції Airbnb. Коли штучний інтелект зможе планувати подорожі за вас

Однак амбіції Браяна Ческі виходять за рамки простої автоматизації. В розмові з головним редактором The Verge він уявляє собі Airbnb як універсальну платформу, що пропонує житло, «враження» та нові послуги, починаючи від фотографів і закінчуючи кухарями. Перероблені функції, такі як «Враження» й «Послуги», спрямовані на глибше залучення користувачів та більшу корисність платформи.

«Наш застосунок був розроблений для однієї речі - бронювання житла. Тому нам довелося повністю його переосмислити, щоби бронювати не лише житло, а й послугу та враження. По дорозі ми фактично переробили наш технологічний стек застосунку, щоб стати платформою, яка може планувати майже все», — казав Браян Ческі на червневому подкасті Decoder.

Чи вже можна довірити ШІ подорожі

Що цікаво, ще в лютому 2025 року сам Ческі описував штучний інтелект для планування подорожей як «ще дуже ранній», порівнюючи його зародковий період із серединою-кінцем 90-х років інтернету. «Я не думаю, що ШІ вже готовий до прайм-тайму», — цитує слова гендиректора TechCrunch. Утім, тоді ж Ческі висловив думку, що зрештою ШІ матиме «значний вплив на подорожі», навіть якщо наразі для туристичних платформ нічого не змінилося. Як показує статистика, він мав рацію.

З іншого боку, впровадження ШІ в індустрію подорожей створює низку ризиків. Серед відносно невинних — застарілі або неточні дані про подорожі в системах ШІ, які можуть призвести до помилок у плануванні та обійтися у зайві кошти.

Глибше занепокоєння серед експертів — щодо конфіденційності даних. Мередіт Віттакер, президентка Signal Foundation, попередила, що надання агентам ШІ доступу до конфіденційних даних користувачів — історії подорожей, даних кредитних карток або календарів, може становити значні загрози безпеці, особливо якщо ці дані зберігаються в хмарі.

У комунікації гостей та орендодавців на Airbnb також уже траплялися випадки недобросовісного використання ШІ. Про один із таких інцидентів пише The Guardian: жінка забронювала квартиру через застосунок, але вирішила виїхати раніше. Згодом господар повідомив Airbnb, що гостя завдала йому збитків на суму понад 12 000 фунтів стерлінгів, і надав фотографії тріснутого журнального столика — як потім з’ясувалося, вони були підроблені за допомогою ШІ. Зрештою жінка отримала вибачення та відшкодування майже 4300 фунтів стерлінгів від Airbnb.

Чи вплине ШІ на подорожі в Україні

В Україні такі платформи, як Airbnb, все ще мають попит: найперше — серед закордонних мандрівників, як-от журналісти та інші представники іноземних медіа, що планують ділові поїздки різними областями навіть попри війну. Інтеграція агентів ШІ може спростити бронювання та персоналізувати розклад поїздки.

Щодо туризму, то інтеграція ШІ в Airbnb зможе розкритися на повну в Україні вже після закінчення війни. Адже ще в 2023 році компанія та Державне агентство розвитку туризму (ДАРТ) підписали меморандум про підтримку післявоєнного відновлення туристичної галузі України. Простими словами, Airbnb промотуватиме Україну як туристичний напрямок після перемоги. А ШІ в застосунку може допомогти туристам відкрити для себе маловідомі напрямки в Україні.

«Щойно стане безпечно й відновиться авіасполучення, Україна прогнозовано стане одним із головних туристичних векторів Європи, особливо для тих країн, які сьогодні підтримують нас у боротьбі за незалежність. Airbnb висловлює готовність стати нашим надійним партнером, який поширюватиме привабливість України поміж мільйонів своїх користувачів, а також ділитиметься з нами даними з платформи», — писала в Facebook тодішня голова ДАРТ Мар’яна Олексів.

Втручання штучного інтелекту в роботу Airbnb може змінити сам принцип планування поїздкок — від автоматичного добору житла до персоналізованих маршрутів. Для України та решти світу подібні інновації можуть виявитися корисними — але за умови, якщо розробники ШІ завчасно вирішать питання приватності, безпеки персональних даних і точності рекомендацій.