Амбиции Airbnb. Когда искусственный интеллект сможет планировать поездки за вас

Однако амбиции Брайана Чески выходят за рамки простой автоматизации. В разговоре с главным редактором The Verge он представляет себе Airbnb как универсальную платформу, предлагающую жилье, «впечатления» и новые услуги, начиная от фотографов и заканчивая поварами. Переработанные функции, такие как «Впечатления» и «Услуги», направлены на более глубокое вовлечение пользователей и большую полезность платформы.

«Наше приложение было разработано для одной вещи — бронирования жилья. Поэтому нам пришлось полностью его переосмыслить, чтобы бронировать не только жилье, но и услугу и впечатления. По дороге мы фактически переделали наш технологический стек приложения, чтобы стать платформой, которая может планировать почти все», — говорил Брайан Чески на июньском подкасте Decoder.

Можно ли уже доверить ИИ путешествия

Что интересно, еще в феврале 2025 года сам Чески описывал искусственный интеллект для планирования путешествий как «еще очень ранний», сравнивая его зачаточный период с серединой-концом 90-х годов интернета. «Я не думаю, что ИИ уже готов к прайм-тайму», — цитирует слова гендиректора TechCrunch. Впрочем, тогда же Чески выразил мнение, что в конце концов ИИ будет иметь «значительное влияние на путешествия», даже если пока для туристических платформ ничего не изменилось. Как показывает статистика, он был прав.

С другой стороны, внедрение ИИ в индустрию путешествий создает ряд рисков. Среди относительно безобидных — устаревшие или неточные данные о путешествиях в системах ИИ, которые могут привести к ошибкам в планировании и обойтись в лишние средства.

Более глубокое беспокойство среди экспертов — относительно конфиденциальности данных. Мередит Уиттакер, президент Signal Foundation, предупредила, что предоставление агентам ИИ доступа к конфиденциальным данным пользователей — истории путешествий, данным кредитных карт или календарей, может представлять значительные угрозы безопасности, особенно если эти данные хранятся в облаке.

В коммуникации гостей и арендодателей на Airbnb также уже были случаи недобросовестного использования ИИ. Об одном из таких инцидентов пишет The Guardian: женщина забронировала квартиру через приложение, но решила уехать раньше. Впоследствии хозяин сообщил Airbnb, что гостья нанесла ему ущерб на сумму более 12 000 фунтов стерлингов, и предоставил фотографии треснувшего журнального столика — как потом выяснилось, они были подделаны с помощью ИИ. В итоге женщина получила извинения и возмещение почти 4300 фунтов стерлингов от Airbnb.

Повлияет ли ИИ на поездки в Украине

В Украине такие платформы, как Airbnb, все еще пользуются спросом: прежде всего — среди иностранных путешественников, например журналистов и других представителей иностранных медиа, которые планируют деловые поездки по разным областям даже несмотря на войну. Интеграция агентов ИИ может упростить бронирование и персонализировать расписание поездки.

Что касается туризма, то интеграция ИИ в Airbnb сможет раскрыться на полную в Украине уже после окончания войны. Ведь еще в 2023 году компания и Государственное агентство развития туризма  (ДАРТ) подписали меморандум о поддержке послевоенного восстановления туристической отрасли Украины. Простыми словами, Airbnb будет продвигать Украину как туристическое направление после победы. А ИИ в приложении может помочь туристам открыть для себя малоизвестные направления в Украине.

«Как только станет безопасно и восстановится авиасообщение, Украина прогнозируемо станет одним из главных туристических векторов Европы, особенно для тех стран, которые сегодня поддерживают нас в борьбе за независимость. Airbnb выражает готовность стать нашим надежным партнером, который будет распространять привлекательность Украины среди миллионов своих пользователей, а также делиться с нами данными с платформы», — писала в Facebook тогдашняя глава ДАРТ Марьяна Олексив.

Вмешательство искусственного интеллекта в работу Airbnb может изменить сам принцип планирования поездок — от автоматического подбора жилья до персонализированных маршрутов. Для Украины и остального мира подобные инновации могут оказаться полезными — но при условии, если разработчики ИИ заблаговременно решат вопросы приватности, безопасности персональных данных и точности рекомендаций.