Богатые тоже плачут. Почему успех Google может обернуться трагедией для компании - фото

Богатые тоже плачут. Почему успех Google может обернуться трагедией для компании

20 января 2020, 20:00

За последние 20 лет компания Google выросла настолько, что огромный масштаб и власть этой корпорации теперь могут сыграть против нее.

Коротко:

— как в Google пренебрегают правами человека

— кто из Google не побоялся выступить против властей Китая

— почему рекламная бизнес-модель Google может погубить компанию

Видео дня

G oogle — это одна из самых дорогих компаний в мире, которая во многом формирует развитие не только интернета, но и других сфер жизни. При этом, в СМИ все чаще появляются сообщения о том, что Google обрела слишком много власти и руководство компании ставит заработок денег превыше всего.

Сегодня Google является одной из наиболее приближенных компаний к своим пользователям. Что бы мы делали без ее многочисленных сервисов, «лампового» Android и, конечно, поисковой системы, которая с полуслова понимает, что нам нужно. Из-за этого за последние 20 лет слово «гугл» стало собирательным понятием, которое включает в себя десятки приложений, от YouTube до Google Maps, производство самых разных гаджетов и даже квантовые компьютеры.

Квинтэссенцией работы Google стал фильм Кадры (The Internship), который описал все прелести работы в самой высокотехнологичной компании в мире. Кто бы после этого не захотел хоть на денек посетить калифорнийский Googleplex — штаб-квартиру компании в городе Маунтин-Вью?

Несмотря на в прямом и переносном смысле красочный образ компании, ее приближенность к конечному пользователю и «заботу» о том, чтобы наша жизнь стала легче, проще и веселее, к работе Google в последние годы появляется все больше претензий.

И дело не только в уже избитой теме использования персональных данных пользователей, — сами сотрудники Google выступают против действий руководства и даже уходят из компании из-за изменения вектора ее развития.

В начале декабря 2019-го руководящие должности в Google покинули легендарные основатели компании Сергей Брин и Ларри Пейдж, а пару недель назад бывший менеджер Google, который отвечал за защиту прав человека, опубликовал разгромную колонку о тайном сотрудничестве Google с китайскими властями.

В связи с этим, НВ разбиралось, почему в Google изменилась повестка дня, кто сейчас принимает ключевые решения в компании и что ее ждет в будущем.

futurism.com

Фото: futurism.com

Что опубликовал бывший менеджер Google?


Начало 2020-го ознаменовалось скандальной публикацией Росса ЛаЖюнесса — бывшего руководителя отдела международных отношений Google, который также отвечал за защиту прав человека в компании. Он был одним из самых авторитетных менеджеров Google и проработал в компании 11 лет, но из-за слишком активной позиции высшее руководство начало «копать» под него и вскоре он был вынужден уйти. Об этом Росс ЛаЖюнесс написал в своей недавней колонке.

Причиной увольнения стали разногласия по поводу проекта Dragonfly — цензурируемого поисковика, который Google разрабатывал по заказу китайских властей. Для ЛаЖюнесса это была близкая тема, поскольку c 2009-го по 2012-й специалист занимал должность руководителя публичной политики корпорации в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

В то время менеджеру даже удалось убедить основателей и высших руководителей Google Сергея Брина и Ларри Пейджа прекратить выполнять требования китайских властей по цензурированию определенный сайтов, хотя сервисы компании открыто работали там с 2006-го.

followcn.com
Фото: followcn.com

К слову, Брин и Пейдж всегда славились своей гибкостью и довольно демократичной позицией, принимая решения, которые могли нанести вред компании. По некоторым данным, Сергей Брин, будучи евреем по происхождению, однажды настаивал на том, что нужно оставить антисемитские сайты в выдаче по запросу «еврей», чтобы поисковик был максимально объективным в ранжировании популярных запросов.

В этом случае основатели и уже бывшие руководители компании решили пожертвовать огромным рынком и отказались официально продолжать работу в Китае. «Они решили, что единственный способ продолжить работу поисковика в Китае при соблюдении мантры „Не будь злым“ (Don’t be evil) — это прекратить сотрудничество с требованиями правительственной цензуры», — пишет ЛаЖюнесс.

По его словам, власти КНР не только требовали полный доступ к данным всех пользователей, но и хотели обязать все компании, которые там работают, показывать только такой контент, который «соответствует государственным стандартам».

Таким образом, в 2010-м руководство Google, во многом благодаря работе Росса ЛаЖюнесса, впервые открыто выступило против правительства Китая, потеряв потенциальную прибыль в миллиарды долларов. Cегодня же многие американские компании наоборот жертвуют ценностями свободы слова и правами человека в пользу китайских денег.

Росс ЛаЖюнесс (слева) cо своим партнером Патриком Ошутом (Фото: rossformaine)

Росс ЛаЖюнесс (слева) cо своим партнером Патриком Ошутом / Фото: rossformaine

Почему ЛаЖюнесс перестал быть полезным для Google?


После этого руководство Google вернуло ЛаЖюнесса в США на должность руководителя отдела международных отношений, и уже в 2017-м менеджер узнал, что в компании тайно разрабатывают новою версию цензурируемого поисковика с кодовым названием Dragonfly по заказу китайских властей.

В то же время в Google анонсировали создание Центра по искусственному интеллекту в Пекине. Полномочия Росса ЛаЖюнесса значительно сократились и, как пишет он сам, руководство отвергало предложенные программы по защите прав человека. Кроме отлучения от обсуждений по поводу запуска Dragonfly в Китае, ЛаЖюнесс заметил, что повестка дня в Google изменилась и «компания больше не собиралась включать принципы прав человека в свои бизнес-решения».

futurism.com
Фото: futurism.com

Менеджер сообщает, что руководители поддевали и кричали на молодых сотрудниц, заставляя их плакать прямо на рабочем месте, а во время «упражнений по разнообразию» представителей компании делили на группы в зависимости от их этнической принадлежности и сексуальной ориентации.

ЛаЖюнесса отнесли к группе «гомо», и, по его словам, из-за гомосексуальности коллеги называли его «женоподобным» и «распутным». Позже специалист случайно получил письмо от старшего директора по персоналу, в котором он узнал, что из-за его чрезмерной активности коллегам поручили «покопать» под него.

«Борьба за женщин, за ЛГБТ-сообщество, коллег с другим цветом кожи и за права человека — стоили мне карьеры. Мне не нужно никаких дополнительных доказательств того, что „Не быть злым“ перестало быть истинным отражением ценностей компании; теперь этот лозунг стал очередным инструментом корпоративного маркетинга», — пишет бывший сотрудник Google.

Сейчас 49-летний Росс ЛаЖюнесс занимается защитой прав человека, является кандидатом от Демократической партии в Сенат США в штате Мэн и живет в Вашингтоне со своим партнером — 27-летним Патриком Ошутом, с которым они познакомились через Tinder в 2014-м и вступили в брак в 2018-м.

mivvy.co.uk

Фото: mivvy.co.uk

Как изменилась Google?


После ухода ЛаЖюнесса в политику в Google, по крайней мере официально, отказались от проекта Dragonfly из-за протестов сотрудников компании. Однако, неизвестно, могут ли разработчики калифорнийской корпорации снова тайно работать над похожим проектом и запустить в Китае цензурируемую властями поисковую систему наподобие 265.com.

В прошлом месяце пятеро сотрудников Google заявили, что их уволили за организацию протестов против разработки системы Dragonfly, который, кстати, был не единственным проектом, нарушающим принципы Google о защите прав человека: в 2018-м около 4000 сотрудников Google подписали петицию генеральному директору компании с просьбой немедленно остановить сотрудничество с Пентагоном в рамках разработки систем искусственного интеллекта для автономного оружия, известного также как Project Maven.

После этого CEO Google Сундар Пичаи опубликовал обновленные принципы работы искусственного интеллекта и указал, что их технологии должны решать важные социальные проблемы и не должны наносить вред людям.

Brandon Wade
Фото: Brandon Wade

Именно с деятельностью Сундара Пичаи, который стал CEO Google в 2015-м, связывают новый подход ко взаимодействию с сотрудниками и некую «либерализацию» компании, ведь после ситуации с сексуальным скандалом вокруг Энди Рубина имидж корпорации понес огромные потери. Но, если верить Россу ЛаЖюнессу, похожее происходило уже и во время руководства Сундара Пичаи.

Новым витком трансформации компании могут стать кардинальные изменения в правилах работы поисковика Google. НВ не раз писало о том, что за последние годы в Google стали гораздо чаще обновлять алгоритмы, которые должны укрепить ее власть в сети и заставлять все больше людей пользоваться платформами.

К этому относятся и новые правила ранжирования новостей, и расследование о том, как Google формирует результаты поисковой выдачи, и, конечно, внедрение BERT — самого масштабного обновления алгоритмов поиска за всю историю Google. Пока неизвестно, как именно это отразится на работе поисковика и остальных сервисов, ведь алгоритмов стало настолько много, что они порой противоречат друг другу, ну а пользователи уже привыкли к постоянным изменениям и научились быстро подстраивать свои форматы взаимодействия с системой.

У адептов теорий заговора все как обычно: многие пользователи сети продолжают делиться мыслями о том, что рекламный идентификатор Google, монополия и сбор персональных данных во всех сервисах компании, а также желание объединить как можно больше сегментов интернета на своих платформах — это не только бизнес-модель компании, но и часть ее идеологии.

Не стоит забывать и о «шпионских играх» между США и Китаем, из-за которых американские власти вполне могли использовать проект Dragonfly в своих целях. Недавно в Google даже просили американских политиков снять санкции с Huawei, аргументируя это тем, что зависимость китайской компании от Google — это «позитивный момент» для США.

Ах да, не стоит забывать и об Элизабет Уоррен — представительнице Демократической партии США, которая планирует баллотироваться в президенты в следующем году и обещает ограничить влияние Google. Не исключено, что более чем смышленые Брин и Пейдж покинули руководящие должности в своей компании, поскольку они могут знать, как ситуация развернется в будущем, и уже не в состоянии полностью управлять монстром, которого сами создали более 20 лет назад.

Andrei Lacatusu

Фото: Andrei Lacatusu

Что будет с Google в ближайшем будущем?


Некоторые эксперты уверены, что крупнейшая интернет-корпорация в мире столкнулась с кризисом из-за своих масштабов. Действительно, под крылом Google развивают самые разные направления, и вряд ли один Сундар Пичаи, который после увольнения основателей компании стал к тому же руководителем материнской Alphabet, может формировать одинаковую повестку дня для всех них.

«В свою первую эру Google развивала технологии, во вторую эру — становилась все более масштабной, а в третьей эре — борется с последствиями этого масштаба. Основатели компании не могут этого сделать, поскольку они формализовали свои и без того сокращенные роли, передавая все в руки СEO. Это происходит потому, что как внутри, так и за пределами компании никто не знает, как вести себя с такой крупной и влиятельной компанией, как Google», — пишет главный редактор The Verge Дитер Бон.

Несмотря на власть и возможности, которые есть у Google сейчас, именно эта «третья эра» корпорации может стать фатальной для нее и, как считают некоторые аналитики, привести к краху даже такой большой компании.

informator.ua
Фото: informator.ua

В частности, предприниматель Мэтт Уорд уверен, что в ближайшем будущем Google станет «версией Microsoft 2008 года, тенью своего прежнего «я». Эту мысль поддерживает разработчик IBM и редактор нескольких тех изданий Дэниэл Колин Джеймс, который считает, что рекламная бизнес-модель Google уже терпит поражение и компания может проиграть борьбу за становление платных сервисов своим конкурентам.

Конечно, сейчас слабо верится в то, что такой гигант как Google может когда-либо исчезнуть. Правда, учитывая, что с каждым днем пользоваться Google без AdBlock становится все труднее, все больше сайтов внедряют модель доступа по подписке, а изрядно поднадоевшая реклама на YouTube вряд ли заставит пользователей выбрать YouTube Premium в пользу Netflix или даже Apple TV+, — падение власти Google кажется не таким уж нереальным.

К тому же, пока в Google четверть века строили огромную платформу для объединения как можно большего числа пользователей и продажи им рекламы, остальные сервисы начали бороться за свою аудиторию, которая теперь будет к ним приходить даже через Bing, Yahoo, Яндекс или DuckDuckGo.

Это будет самым худшим исходом для Google, при котором легендарная калифорнийская корпорация может остаться козлом отпущения в индустрии, а все ее достижения и прорывы скроются за ширмой сексуальных скандалов, сбором персональных данных и сотрудничеством с Пентагоном и КНР.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

Делитесь материалом




Радіо НВ
X