Багаті теж плачуть. Чому успіх Google може обернутися трагедією для компанії - фото

Багаті теж плачуть. Чому успіх Google може обернутися трагедією для компанії

20 січня 2020, 20:00

За останні 20 років компанія Google виросла настільки, що величезний масштаб і влада цієї корпорації тепер можуть зіграти проти неї.

Коротко:

як у Google нехтують правами людини

— хто з Google не побоявся виступити проти влади Китаю

чому рекламна бізнес-модель Google може погубити компанію

G oogle це одна з найдорожчих компаній у світі, яка багато в чому формує розвиток не тільки інтернету, але й інших сфер життя. Водночас у ЗМІ все частіше з’являються повідомлення про те, що Google набула дуже багато влади і керівництво компанії ставить заробіток грошей понад усе.

Відео дня

Сьогодні Google є однією з найбільш наближених компаній до своїх користувачів. Що б ми робили без її численних сервісів, «лампового» Android і, звісно, пошукової системи, яка з півслова розуміє, що нам потрібно. Через це за останні 20 років слово «гугл» стало збірним поняттям, яке включає в себе десятки застосункків, від YouTube до Google Maps, виробництво найрізноманітніших гаджетів і навіть квантові комп’ютери.

Квінтесенцією роботи Google став фільм Кадри (The Internship), який описав усю красу роботи в найбільш високотехнологічній компанії в світі. Хто б після цього не захотів хоч на день відвідати каліфорнійський Googleplex — штаб-квартиру компанії в місті Маунтін-В'ю?

Незважаючи на в прямому і переносному сенсі барвистий образ компанії, її наближеність до кінцевого користувача і «турботу» про те, щоб наше життя стало легшим, простішим і веселішим, до роботи Google останніми роками з’являється все більше претензій.

І річ не тільки в уже заяложеній темі використання персональних даних користувачів, самі співробітники Google виступають проти дій керівництва і навіть йдуть з компанії через зміну вектора її розвитку.

На початку грудня 2019-го керівні посади в Google покинули легендарні засновники компанії Сергій Брін і Ларрі Пейдж, а кілька тижнів тому колишній менеджер Google, який відповідав за захист прав людини, опублікував розгромну колонку про таємну співпрацю Google з китайською владою.

У зв’язку з цим, НВ розбиралося, чому в Google змінився порядок денний, хто зараз приймає ключові рішення в компанії і що її чекає в майбутньому.

futurism.com

Фото: futurism.com

Що опублікував колишній менеджер Google?


Початок 2020-го ознаменувався скандальною публікацією Росса ЛаЖюнесса колишнього керівника відділу міжнародних відносин Google, який також відповідав за захист прав людини в компанії. Він був одним з найавторитетніших менеджерів Google і пропрацював у компанії 11 років, але через занадто активну позицію вище керівництво початокло «копати» під нього і незабаром він був мусив піти. Про це Росс ЛаЖюнесс написав у своїй недавній колонці.

Причиною звільнення стали розбіжності щодо проекту Dragonfly цензурованого пошуковика, який Google розробляв на замовлення китайської влади. Для ЛаЖюнесса це була близька тема, оскільки з 2009-го до 2012-го фахівець обіймав посаду керівника публічної політики корпорації в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.

Тоді менеджеру навіть вдалося переконати засновників і вищих керівників Google Сергія Бріна і Ларрі Пейджа припинити виконувати вимоги китайської влади щодо цензурування певний сайтів, хоча сервіси компанії відкрито працювали там з 2006-го.

followcn.com
Фото: followcn.com

До речі, Брін і Пейдж завжди славилися своєю гнучкістю і досить демократичною позицією, приймаючи рішення, які могли завдати шкоди компанії. За деякими даними, Сергій Брін, будучи євреєм за походженням, одного разу наполягав на тому, що потрібно залишити антисемітські сайти у видачі за запитом «єврей», щоб пошуковик був максимально об'єктивним у ранжируванні популярних запитів.

У цьому випадку засновники і вже колишні керівники компанії вирішили пожертвувати величезним ринком і відмовилися офіційно продовжувати роботу в Китаї. «Вони вирішили, що єдиний спосіб продовжити роботу пошуковика в Китаї при дотриманні мантри „не будь злим“ (Do not be evil) — це припинити співпрацю з вимогами урядової цензури», — пише ЛаЖюнесс.

За його словами, влада КНР не тільки вимагала повний доступ до даних усіх користувачів, а й хотіла зобов’язати всі компанії, які там працюють, показувати тільки такий контент, який «відповідає державним стандартам».

Таким чином, у 2010-му керівництво Google, багато в чому завдяки роботі Росса ЛаЖюнесса, вперше відкрито виступило проти уряду Китаю, втративши потенційний прибуток у мільярди доларів. Сьогодні ж багато американських компаній навпаки жертвують цінностями свободи слова та правами людини на користь китайських грошей.

Росс ЛаЖюнесс (ліворуч) зі своїм партнером Патріком Ошутом (Фото: rossformaine)

Росс ЛаЖюнесс (ліворуч) зі своїм партнером Патріком Ошутом / Фото: rossformaine

Чому ЛаЖюнесс перестав бути корисним для Google?


Після цього керівництво Google повернуло ЛаЖюнесса в США на посаду керівника відділу міжнародних відносин, і вже в 2017-му менеджер дізнався, що в компанії таємно розробляють нову версію цензурованого пошуковика з кодовою назвою Dragonfly на замовлення китайської влади.

Тоді ж у Google анонсували створення Центру зі штучного інтелекту в Пекіні. Повноваження Росса ЛаЖюнесса значно скоротилися і, як пише він сам, керівництво відкидало програми щодо захисту прав людини. Крім відлучення від обговорень щодо запуску Dragonfly у Китаї, ЛаЖюнесс зауважив, що порядок денний у Google змінився і «компанія більше не збиралася включати принципи прав людини в свої бізнес-рішення».

futurism.com
Фото: futurism.com

Менеджер повідомляє, що керівники дорікали і кричали на молодих співробітниць, змушуючи їх плакати просто на робочому місці, а під час «вправ з різноманітності» представників компанії ділили на групи в залежності від їхньої етнічної приналежності та сексуальної орієнтації.

ЛаЖюнесса віднесли до групи «гомо», і, за його словами, через гомосексуальність колеги називали його «жінкоподібним» і «розпусним». Пізніше фахівець випадково отримав лист від старшого директора з персоналу, в якому він дізнався, що через його надмірну активність колегам доручили «покопати» під нього.

«Боротьба за жінок, за ЛГБТ-спільноту, колег з іншим кольором шкіри і за права людини — коштували мені кар'єри. Мені не потрібно жодних додаткових доказів того, що „Не бути злим“ перестало бути істинним відображенням цінностей компанії; тепер це гасло стало черговим інструментом корпоративного маркетингу», — пише колишній співробітник Google.

Зараз 49-річний Росс ЛаЖюнесс займається захистом прав людини, є кандидатом від Демократичної партії в Сенат США в штаті Мен і живе у Вашингтоні зі своїм партнером — 27-річним Патріком Ошутом, з яким вони познайомилися через Tinder в 2014-му і взяли шлюб у 2018-му.

mivvy.co.uk

Фото: mivvy.co.uk

Як змінилася Google?


Після відходу ЛаЖюнесса в політику в Google, принаймні офіційно, відмовилися від проекту Dragonfly через протести співробітників компанії. Однак, невідомо, чи можуть розробники каліфорнійської корпорації знову таємно працювати над схожим проектом і запустити в Китаї цензуровану владою пошукову систему на кшталт 265.com.

Минулого місяця п’ятеро співробітників Google заявили, що їх звільнили за організацію протестів проти розробки системи Dragonfly, який, до речі, був не єдиним проектом, що порушує принципи Google про захист прав людини: у 2018-му приблизно 4000 співробітників Google підписали петицію генеральному директору компанії з проханням негайно зупинити співпрацю з Пентагоном у межах розробки систем штучного інтелекту для автономної зброї, відомої також як Project Maven.

Після цього CEO Google Сундар Пічаї опублікував оновлені принципи роботи штучного інтелекту і вказав, що їхні технології мають розв’язувати важливі соціальні проблеми і не мають завдавати шкоди людям.

Brandon Wade
Фото: Brandon Wade

Саме з діяльністю Сундара Пічаї, який став CEO Google у 2015-му, пов’язують новий підхід до взаємодії зі співробітниками і якусь «лібералізацію» компанії, адже після ситуації з сексуальним скандалом навколо Енді Рубіна імідж корпорації зазнав величезних втрат. Але, якщо вірити Россу ЛаЖюнессу, схоже відбувалося вже й під час керівництва Сундара Пічаї.

Новим витком трансформації компанії можуть стати кардинальні зміни у правилах роботи пошуковика Google. НВ не раз писало про те, що останніми роками в Google стали набагато частіше оновлювати алгоритми, які мають зміцнити її владу в мережі і змушувати все більше людей користуватися платформами.

До цього відносяться і нові правила ранжирування новин, і розслідування про те, як Google формує результати пошукової видачі, і, звичайно, впровадження BERT — наймасштабнішого оновлення алгоритмів пошуку за всю історію Google. Поки невідомо, як саме це позначиться на роботі пошуковика та інших сервісів, адже алгоритмів стало настільки багато, що вони часом суперечать один одному, ну а користувачі вже звикли до постійних змін і навчилися швидко підлаштовувати свої формати взаємодії з системою.

У адептів теорій змови все як завжди: багато користувачів мережі продовжують ділитися думками про те, що рекламний ідентифікатор Google, монополія і збір персональних даних у всіх сервісах компанії, а також бажання об'єднати якомога більше сегментів інтернету на своїх платформах — це не тільки бізнес-модель компанії, але й частина її ідеології.

Не варто забувати і про «шпигунські ігри» між США і Китаєм, через які американська влада цілком могла використовувати проект Dragonfly у своїх цілях. Нещодавно в Google навіть просили американських політиків зняти санкції з Huawei, аргументуючи це тим, що залежність китайської компанії від Google — це «позитивний момент» для США.

Також не варто забувати і про Елізабет Воррен — представницю Демократичної партії США, яка планує балотуватися в президенти наступного року й обіцяє обмежити вплив Google. Не виключено, що більш ніж тямущі Брін і Пейдж залишили керівні посади у своїй компанії, оскільки вони можуть знати, як ситуація розвернеться в майбутньому, і вже не в змозі повністю керувати монстром, якого самі створили більше 20 років тому.

Andrei Lacatusu

Фото: Andrei Lacatusu

Що буде з Google у найближчому майбутньому?


Деякі експерти впевнені, що найбільша інтернет-корпорація в світі зіткнулася з кризою через свої масштаби. Дійсно, під крилом Google розвивають найрізноманітніші напрями, і навряд чи один Сундар Пічаї, який після звільнення засновників компанії став до того ж керівником материнської Alphabet, може формувати однаковий порядок денний для всіх них.

«У свою першу еру Google розвивала технології, у другу еру — ставала значно масштабнішою, а у третій ері — бореться з наслідками цього масштабу. Засновники компанії не можуть цього зробити, оскільки вони формалізували свої і без того скорочені ролі, передаючи все в руки СEO. Це відбувається, бо як всередині, так і за межами компанії ніхто не знає, як поводитися з такою великою і впливовою компанією, як Google», — пише головний редактор The Verge Дітер Бон.

Незважаючи на владу і можливості, які є у Google зараз, саме ця «третя ера» корпорації може стати фатальною для неї і, як вважають деякі аналітики, призвести до краху навіть такої великої компанії.

informator.ua
Фото: informator.ua

Зокрема, підприємець Метт Ворд упевнений, що в найближчому майбутньому Google стане «версією Microsoft 2008 року, тінню свого колишнього «я». Цю думку підтримує розробник IBM і редактор кількох тих видань Деніел Колін Джеймс, який вважає, що рекламна бізнес-модель Google вже зазнає поразки і компанія може програти боротьбу за становлення платних сервісів своїм конкурентам.

Звичайно, зараз слабо віриться в те, що такий гігант як Google може коли-небудь зникнути. Правда, враховуючи, що з кожним днем користуватися Google без AdBlock стає все важче, все більше сайтів впроваджують модель доступу за передплатою, а неабияк набридла реклама на YouTube навряд чи змусить користувачів вибрати YouTube Premium на користь Netflix або навіть Apple TV+, — падіння влади Google здається не таким вже нереальним.

До того ж, поки в Google чверть століття будували величезну платформу для об'єднання якомога більшої кількості користувачів і продажу їм реклами, інші сервіси почали боротися за свою аудиторію, яка тепер буде до них приходити навіть через Bing, Yahoo, Яндекс або DuckDuckGo.

Це буде найгіршим результатом для Google, за якого легендарна каліфорнійська корпорація може залишитися цапом-відбувайлом в індустрії, а всі її досягнення і прориви сховаються за ширмою сексуальних скандалів, збиранням персональних даних і співпрацею з Пентагоном і КНР.

Приєднуйтесь до нас у соцмережах Facebook, Telegram та Instagram.

Діліться матеріалом




Радіо НВ
X