ChatGPT отнимет у вас работу. К чему готовиться и действительно ли все так плохо?

Когда нас заменит искусственный интеллект?

Технологии искусственного интеллекта еще не готовы полноценно заменить людей — как и люди не готовы к новым реалиям. Компании, имплементирующие ИИ в свою деятельность, делают это или на уровне, где люди почти бессильны (например, тяжелые вычисления или анализ интересов человека и создание его «собственной» новостной ленты), или только делают первые шаги по замене работы, не требующей креативного мышления, придумывания новых смыслов и эмоциональной или субъективной составляющей.

Техноблогер Дмитрий Малеев в комментариях для NV рассказал, что уже в ближайшем будущем нейросети типа ChatGPT могут взять на себя рутинные задачи, не требующие креативного мышления.

«Это гораздо дешевле, и к тому же не нужно будет иметь дело с людьми, у которых всегда могут возникнуть определенные проблемы. Я думаю, что чат-боты очень быстро заменят копирайтеров, заберут на себя определенные функции поддержки клиентов и колл-центров», — говорит Малеев.

Анна Шувалова, управляющий партнер венчурной студии Pawa, входящей в технологическую экосистему Roosh, прогнозирует, что распространение использования ИИ повлияет на большое количество процессов. Сейчас это автоматизация рутины, однако уже через 5−7 лет мы можем увидеть почти полную автоматизацию более комплексных задач.

«Первыми пострадают профессии, связанные с выполнением рутинных задач — вроде службы поддержки. [Позже] коснется представителей креативного класса — копирайтеров, маркетологов, дизайнеров. Безусловно, развитие технологий повлияет на HR-процессы в компаниях, а подход к выращиванию людей внутри команд придется пересмотреть», — отмечает она.

Сотрудники Pawa, занимающиеся в том числе проектами в области машинного обучения, уже активно используют ChatGPT для написания писем или при анализе различных идей. Кроме того, чат-бот помогает работать с документами. В то же время, компания привлекает к работе еще одну нейронную модель — Midjourney, которая помогает создавать логотипы и графику для презентаций. «Искусственный интеллект ускоряет работу и экономит средства нашим портфельным стартапам», — заключает Шувалова.

Работа с изображениями — это еще одно интересное направление развития ИИ. Ранее распространено было мнение о том, что нейросети смогут генерировать только стандартные изображения, однако 2022 год показал, что это не так. Midjourney, Stable Diffusion, Dall-E 2 — в прошлом году мир увидел сразу несколько моделей искусственного интеллекта, генерирующих невероятные изображения; пользователю нужно только дать текстовый запрос, что именно он хочет увидеть.

Отдельный вопрос, как они это делают и не нарушают ли при этом авторские права. Дело в том, что эти нейросети учатся «рисовать» так же, как ChatGPT учится отвечать на вопросы.

Да, искусственный интеллект не придумывает их сам по себе. Нейросети собирают миллионы картинок в интернете, обрабатывают их, после чего комбинируют и выдают результат по запросу пользователя. Поэтому компании-разработчики нейросетей Stability AI, Midjourney и DeviantArt уже попали в эпицентр скандала — группа художников из США, а также компания Getty Images подали на них в суд из-за нарушения авторских прав.

Роман Резников, VP of Delivery в Intellias, уверен — сейчас еще рано говорить о том, что компании будут заменять людей на нейросети. Однако в будущем ситуация действительно может измениться.

«Пока речь не идет о том, чтобы уволить, скажем, копирайтера и использовать вместо него чат-бот. Скорее, он может служить инструментом для копирайтера… Использование чат-ботов и других инструментов искусственного интеллекта может повысить качество работы. Например, с использованием text-to-image AI-алгоритмов наши презентации перестанут быть однообразными и шаблонными.

Посмотрим, что OpenAI представит в новой версии GPT-4. Возможно следующую версию этой статьи за меня уже напишет чат-бот. Однако все же я склоняюсь к тому, что человеческий труд еще долго будет актуален в сферах, требующих креатива и критического мышления", — рассказывает он.

Своим опытом использования ChatGPT поделился также Марк Опанасюк, продакт-менеджер в EPAM и автор подкаста Product Market Fat: «[ChatGPT — ред.] упрощает мою жизнь при написании черновиков документации, поиске ответов на вопросы, переписке с разными стейкхолдерами, а также помогает накреативить идей, гипотез, придумать аргументы или контраргументы для продуктовых решений».

В то же время, не стоит бояться, что теперь людям будет труднее найти работу именно из-за развития искусственного интеллекта. Компании сами заинтересованы в том, чтобы к ним приходили талантливые люди, и готовы вкладываться в них — нейросети подкорректируют направление развития людей, а не вытеснят их с рынка.

«Сейчас увольнять команду людей, на формирование и обучение которой было потрачено много усилий и средств — слишком рискованная идея, особенно для малого бизнеса. Но в будущем когда кто-то уже откатает какие-то автоматизированные „системы управления“ подобными ботами, наверняка в какой-то момент это может стать серьезной опцией», — делится своим мнением с NV Дмитрий Белевцов, соучредитель и CTO Respeecher.

Искусственный интеллект изменит то, как мы учимся…

Сам по себе искусственный интеллект не панацея от плохих решений, ведь он использует только то, что уже есть в открытом доступе.

Главная проблема технологий ИИ по состоянию на сейчас — создание креатива. То есть, нейросеть отвечает на вопросы, перелопачивая терабайты информации в интернете, однако она не понимает, что именно она говорит. Да и информация в интернете далеко не всегда верна.

«Он может говорить полноценную дурь, но делать это очень уверенно», — говорит Малеев. Он объясняет, что для корректной работы ИИ ему нужно задавать правильные вопросы — а этого в человеческом мире не существует. Вот почему искусственный интеллект еще очень долго будет нашим помощником, однако вряд ли сможет заменить профессионала.

Похожее мнение высказывает и Анна Шувалова. Она уверена, что ИИ позволит ускорить профессиональное развитие людей, поскольку молодые сотрудники смогут фокусироваться на более сложных задачах, параллельно обучаясь отдавать более простые задачи на т.н. нейросетевой аутсорс.

Автоматизация части работы приведет к тому, что людям придется менять свою специальность, чтобы оставаться конкурентоспособными. Однако есть еще одна незаметная деталь, на которую пока обращают не так много внимания — образование.

Если раньше использование интернета для поиска ответа на вопрос считалось читом (ведь ведь в университете все надо знать наизусть), то сейчас это скорее необходимый навык, без которого трудно представить не только работу, но и нашу жизнь. ИИ только усугубит эту тенденцию — все теоретические знания, которые мы получаем в учебных заведениях, становятся не то чтобы ненужными, но очень доступными — достаточно будет сделать несколько нажатий, и ответы на большинство вопросов, которые могут прийти вам в голову, уже готовы.

В некоторых американских и австралийских школах и университетах начали запрещать использование ChatGPT. Учителя объясняют это тем, что инструмент, хотя и дает правильный и качественный ответ на вопросы, не помогает детям развивать критическое мышление. Это привело к тому, что в OpenAI пообещали разработать «меры предосторожности», которые помогут идентифицировать текст, сгенерированный чат-ботом. Однако что это будут за инструменты, пока неизвестно.

Недавно ИИ перешел на другой уровень и сдал экзамен по MBA в Вортонской бизнес-школе Университета Пенсильвании. Профессор Кристиан Тервиш, который «принимал» экзамен, выразил обеспокоенность, что столь стремительное развитие искусственного интеллекта впоследствии полностью нивелирует ценность бизнес-образования.

Такого же мнения придерживается и Дмитрий Малеев — он считает, что дальнейшее развитие ИИ повлияет на позиции, которые сейчас считаются полностью «человеческими» — менеджеров, консультантов и аналитиков, ведь ChatGPT «знает все лучше их и отвечает на вопросы гораздо лучше».

«Если раньше у человека без крутого образования не было каких-то теоретических знаний, то сейчас ChatGPT всех выводит на один уровень. Он начнет с каких-нибудь маленьких вещей, а потом будет повсюду. Можно его сравнить с виртуальным другом, знающим все. Как Google», — объясняет блогер.

…и то, как мы работаем

Компьютеры не отняли у нас работу и не заменили людей. Они трансформировали нашу работу и сменили нас.

Интернет не только не заменил учебники — он трансформировал их, подарив им вторую жизнь в цифровом мире.

Благодаря интернету информация стала еще доступнее — что уж говорить о целом многообразии профессий, которое появилось благодаря цифровизации мира. Программисты, копирайтеры, SMM-щики, таргетологи, блогеры в конце концов.

«Повлияло ли на образованность людей то, что Word подчеркивает ошибки в тексте? Думаю, что нет. Возможно, компаниям и учебным заведениям придется пересмотреть подход к развитию людей, но я не думаю, что АІ как-то будет блокировать этот процесс», — рассказывает Резников.

Избавляя нас от рутинных задач, нейросети подарят нам множество других интересных возможностей, объясняет он. Вместо того чтобы по десять минут думать над письмом, это время можно будет уделить тому, что действительно важно для личностного развития. Молодые сотрудники смогут более качественно делать свою работу и получат дополнительные возможности для обучения и решения более креативных задач.

«ChatGPT это лишь один из AI-продуктов над которыми работает Open AI. А еще есть многие другие модели искусственного интеллекта [выполняющие разнообразные задачи]. Это все инструменты — они не заменят нас, а наоборот позволят лучше делать свою работу. Я оптимистично смотрю на это», — объясняет Марк Опанасюк.

Параллельно будет появляться множество профессий, связанных с имплементацией искусственного интеллекта в деятельность компаний.

Это сейчас скорее игрушка для техно-гиков и технологичных компаний, готовых тестировать разнообразные инновации. Однако уже скоро ИИ выйдет в мейнстрим, и работать с ним захотят если не все, то множество компаний.

А для правильного взаимодействия с чат-ботами и разнообразными нейронками нужны будут люди, которые будут это делать. Это в свою очередь значительно повысит эффективность работы компании и поможет как сэкономить деньги, так и больше зарабатывать. «В обозримом будущем часть компаний действительно может задуматься об оптимизации затрат, используя чат-боты. Скорее всего, это изменит рынок труда — часть специальностей потеряет популярность или сильно трансформируется», — отмечает Резников.

Анна Шувалова рассказывает, что некоторые компании уже сейчас запускают программы переквалификации своих сотрудников и учат их сотрудничать с ИИ. И даже советует направления для дальнейшего развития для тех, кто хочет развиваться в ИТ-сфере: «Если вы рассматриваете для себя переход в новую профессию, связанную с технологиями, мой совет — сверкать в сферы, связанные с развитием ИИ, как-то data science, ML Research и ML Engineering. Потребность в таких специалистах будет только расти».

Когда искусственный интеллект начнет понемногу «увлекать мир», нам нужно будет понимать его логику. Сейчас мы радуемся тому, что ChatGPT отвечает на наши вопросы, решает задачи и объясняет трудные сроки, объясняет Дмитрий Малеев. Однако в будущем очень важно будет понимать, почему он издал именно такой результат — это поможет как в дальнейшей разработке искусственного интеллекта, так и, возможно, для совершенствования образования или самостоятельного обучения.

«Поэтому я думаю, что нейропсихологи, или еще какая-нибудь профессия, что будет из искусственного интеллекта делать так называемый explainable AI, который сможет объяснять решение ИИ», — добавляет он.

Похожее мнение выразил и Дмитрий Белевцов: «Риск уменьшения количества рабочих мест действительно есть, но даже в самом худшем кейсе поголовных сокращений джунов не будет. Возникнет промежуточный рынок prompt-дизайнеров и проверяющих, которые должны будут иметь очень глубокое понимание того, как работает код. Ну и плюс еще релевантнее будет deep learning, где понимание того, как работает код, является большим плюсом».

В то же время, стоит помнить, что массовый приход искусственного интеллекта на украинский рынок вряд ли произойдет скоро. Дело в том, что сейчас ChatGPT и большинство других нейросетей хорошо «общаются» по-английски, однако с другими языками у них все больше проблем — они чаще выдают ошибки или нерелевантные результаты.

А потому не стоит бояться того, что уже завтра вас заменят нейросетью.

Технологическая утопия еще не наступила.