Два тижні божевілля. Вісім гучних подій, які вразили Twitter після купівлі Ілоном Маском

Ще до придбання компанії Маск заявляв, що планує звільнити 75% її працівників і розповідав про роздутий штат Twitter. Так він пояснював один зі своїх перших кроків на чолі компанії — масове звільнення майже 4 тис. співробітників, серед яких були як звичайні співробітники, так і топменеджери: гендиректор Параг Агравал, фінансовий директор Нед Сегал та головний юрист Віджая Гадде.

За словами працівників, це відбувається без попереднього повідомлення — людям просто обмежують доступ до корпоративних акаунтів, пошти та Slack.

3 листопада співробітники Twitter подали колективний позов проти компанії — за їхніми словами, такі звільнення порушують федеральне законодавство та закони штату.

Вже за кілька днів ситуація змінилася — компанія попросила частину звільнених співробітників повернутись до роботи. Нібито частину з них звільнили помилково, а інших звільнили до того, як керівництво усвідомило, що їхня робота та досвід можуть знадобитися для створення нових функцій, які анонсував Маск. Частина людей погодилася, однак були й ті, хто відмовився від пропозиції.

Цим усе не обмежилося — 12−13 листопада мільярдер звільнив приблизно 4400 із 5500 підрядників. Причому абсолютно дзеркальним способом без будь-якого попередження, просто відключивши всі доступи.

Віддалено? Забудьте і працюйте ще більше.

Тим, кому пощастило не потрапити під скорочення, доводиться міняти свої звички.

Настрій в офісі компанії описують як «жахливий». Зараз у Twitter залишилося приблизно 3700 співробітників, яких активно підштовхують до впровадження нових функцій, через що людям доводиться працювати понаднормово та навіть ночувати в офісі. Не найкращий спосіб сподобатися людям — правда, як ми знаємо, це Маска рідко хвилювало.

У своєму першому листі до співробітників Маск заявив, що тепер усі мають проводити в офісі щонайменше 40 годин на тиждень, а віддалена робота в принципі скасовується.

Втеча керівників.

Оскільки зміни Маска викликали хвилю хаосу, минулого тижня компанію залишило одразу кілька високопосадовців. Серед них — головний виконавчий директор Twitter з кібербезпеки Леа Кісснер, директор з конфіденційності Демієн Кіран, директор з дотримання вимог Маріанна Фогарті та голова відділу довіри та безпеки Йоель Рот.

Це ще більше ускладнює контроль над компанією, оскільки в Ілона Маска практично не залишається нікого, хто не тільки готовий слідувати його шляхом, але й знає всі процеси зсередини. Будь-якому новому керівнику доведеться спочатку розбиратися в тонкощах роботи компанії, перш ніж він зможе зрозуміти, як приступити до вирішення проблем, що навалилися.

Грошей немає.

Одразу після того, як Маск придбав Twitter, від платформи почали активно йти великі рекламодавці — і це незважаючи на те, що активна діяльність бізнесмена призвела до того, що кількість користувачів збільшилася майже на 20%.

За словами Маска, Twitter зіткнувся з «різким падінням доходів» і в тому ж листі до співробітників заявив, що не збирається прикрашати ситуацію щодо економічних перспектив для компанії. Він зазначив, що для платформи зараз настають «важкі часи», через що компанія взагалі може збанкрутувати.

Так, від компанії відвернулися L’Oréal, General Motors, Audi, Volkswagen, Pfizer, General Mills, Mondelez International, United Airlines та інші бренди, які поки що не розуміють, як зміна політики модерації в соцмережі вплине на поведінку користувачів. Маск звинуватив у всьому «групи активістів, які тиснуть на рекламодавців», які «спробують знищити свободу слова в Америці».

То що там у вас із галочками?

Якщо попередні пункти стосувалися переважно внутрішніх питань (які, без сумніву, вплинуть на користувачів, однак у довгостроковій перспективі), цей пункт безпосередньо впливає на всіх користувачів — і навіть іноді тих, хто не користується соцмережами.

Спочатку Маск заявив, що синю галочку, якою раніше верифікували офіційні профілі компаній чи відомих людей, зможе отримати кожен. Щоб отримати її, користувач повинен був купити передплату Twitter Blue (частиною нової стратегії Маска є те, що половина доходів компанії буде генеруватися саме передплатою платформи) за $20.

Це не сподобалося багатьом, причому з різних причин. Хтось спочатку нарікав на майбутню безглуздість синьої галочки, адже тепер її міг отримати буквально будь-хто. Інші — наприклад, письменник Стівен Кінг — були впевнені, що $20 — надто велика ціна за подібну передплату. «Нам треба якось платити за рахунками! Twitter не може повністю покладатися на рекламодавців. Як щодо $8?», — написав Маск у відповідь на претензію письменника, який пригрозив піти з платформи на знак протесту. Він зазначив, що це «єдиний спосіб перемогти тролів і ботів», і додав, що в майбутньому пояснить сенс подібних оновлень.

Однак наступні дні показали, що такий хід точно не допоможе проти тролів. Деякі користувачі почали активно використовувати підписку для розіграшів і, можливо, навіть гри на біржі. Для цього вони створювали підроблені акаунти різних компаній, політиків та бізнесменів (зокрема, самих Twitter та Ілона Маска) і публікували від їхнього імені абсурдні повідомлення.

У соцмережі активно почали з’являтися фейкові акаунти Tesla, SpaceX, Nestle, Pepsi та багато інших. У якихось випадках це обмежувалося жартом, а десь мало реальні наслідки — так, виробнику ліків Eli Lilly and Company довелося пояснюватися, що вони не публікували повідомлення про безкоштовний інсулін, яке потягнуло за собою зниження акцій багатьох фармацевтичних компаній. Також збитків зазнала американська військово-промислова компанія Lockheed Martin, від імені якої хтось написав про припинення постачання зброї до США, Саудівської Аравії та Ізраїлю.

Вирішення проблеми, що породило нові проблеми.

9 листопада Естер Кроуфорд одна з топ-керівників компанії заявила, що тепер, коли синя галочка доступна всім, Twitter вводить нову плашку — сіру галочку, яка буде доступна лише для верифікації справжніх акаунтів компаній, ЗМІ, знаменитостей і політиків.

Вже за кілька годин Маску довелося відмовитися від своєї нової ідеї через різку критику з боку користувачів. Саме після цієї ідеї він написав твіт про «дурні речі», які ми процитували на початку статті.

Любитель пожартувати…

Сам Маск також є першокласним тролем. Так він почав розблоковувати свій профіль у тих, хто раніше його блокував. При повторному блокуванні деякі користувачі відзначили, що вже через кілька годин обліковий запис Маска знову розблоковується.

… який не любить, коли жартують з нього.

«Незважаючи на те, що Джеффрі Еппштейн чинив жахливі злочини, я все одно сумую за ним у такі вечори за його тепло та дружбу. Спочивай з миром, старий друже», — написав блогер h3h3Productions у своєму профілі. Попередньо він змінив ім'я свого облікового запису на Elon Musk, поставив стару аватарку бізнесмена, спеціально змінив свою біографію та фонову картинку профілю, вказавши, що це «пародійний» обліковий запис, як того вимагають правила.

Сам Маск раніше неодноразово стверджували, що правила модерації контенту не змінювалися. Проте обліковий запис h3h3Productions отримав блокування. Після цього Маск уточнив, що віднині пародійні облікові записи повинні вказувати це в самому імені профілю.

«У майбутньому будь-які дії у Twitter, у спробі видати себе за іншу особу без чіткої вказівки „пародія“, будуть назавжди заблоковані. Раніше ми надсилали попередження перед блокуванням, проте тепер, коли ми відкрили загальний доступ до галочки верифікації, попередження не буде. Будь-яка зміна імені буде спричиняти тимчасову втрату верифікації», — написав Маск.