Две недели сумасшествия. Восемь громких событий, которые потрясли Twitter после покупки Илоном Маском

Еще до приобретения компании Маск заявлял, что планирует уволить 75% ее работников и рассказывал о раздутом штате Twitter. Так он объяснял один из своих первых шагов во главе компании — массовое увольнение почти 4 тыс. сотрудников, среди которых были как обычные сотрудники, так и топ-менеджеры: гендиректор Параг Агравал, финансовый директор Нед Сегал и главный юрист Виджая Гадде.

По словам работников, это происходит без предварительного уведомления — людям просто ограничивают доступ к корпоративным аккаунтам, почте и Slack.

3 ноября сотрудники Twitter подали коллективный иск против компании — по их словам, такие увольнения нарушают федеральное законодательство и законы штата.

Уже через несколько дней ситуация изменилась — компания попросила часть уволенных сотрудников вернуться к работе. Якобы часть из них уволили по ошибке, а других уволили до того, как руководство осознало, что их работа и опыт могут понадобиться для создания новых функций, которые анонсировал Маск. Часть людей согласилась, однако были и те, кто отказался от предложения.

Этим все не ограничилось — 12−13 ноября миллиардер уволил примерно 4400 из 5500 подрядчиков. Причем абсолютно зеркальным способом — без какого-либо предупреждения, просто отключив все доступы.

Удаленка? Забудьте — и работайте еще больше.

Тем, кому повезло не попасть под сокращения, приходится менять свои рабочие привычки.

Настроение в офисе компании описывают как «ужасное». Сейчас в Twitter осталось примерно 3700 сотрудников, которых активно подталкивают к внедрению новых функций, из-за чего людям приходится работать сверхурочно и даже ночевать в офисе. Не лучший способ понравиться людям — правда, как мы знаем, Маска это редко волновало.

В своем первом письме к сотрудникам Маск заявил, что теперь все должны проводить в офисе как минимум 40 часов в неделю, а удаленная работа в принципе отменяется.

Побег руководителей.

Поскольку изменения Маска вызвали волну хаоса, на прошлой неделе компанию покинуло сразу несколько высокопоставленных руководителей. Среди них — главный исполнительный директор Twitter по кибербезопасности Леа Кисснер, директор по конфиденциальности Дэмиен Киран, директор по соблюдению требований Марианна Фогарти и глава отдела доверия и безопасности Йоэль Рот.

Это еще больше усложняет контроль над компанией, поскольку у Илона Маска практически не остается никого, кто не только готов следовать по его пути, но и знает все процессы изнутри. Любому новому руководителю придется сначала разбираться в тонкостях работы компании, прежде чем он сможет понять, как приступить к решению навалившихся проблем.

Денег нет.

Сразу после того, как Маск приобрел Twitter, от платформы начали активно уходить крупные рекламодатели — и это несмотря на то, что активная деятельность бизнесмена привела к тому, что количество пользователей увеличилось почти на 20%.

По словам Маска, Twitter столкнулся с «резким падением доходов» и во всем том же письме к сотрудникам заявил, что не собирается приукрашивать ситуацию относительно экономических перспектив для компании. Он отметил, что для платформы сейчас наступают «трудные времена», из-за чего компания и вовсе может обанкротиться.

Так, от компании отвернулись L’Oréal, General Motors, Audi, Volkswagen, Pfizer, General Mills, Mondelez International, United Airlines и другие бренды, которые пока не понимают, как изменение политики модерации в соцсети повлияет на поведение пользователей. Маск обвинил во всем «группы активистов, которые давят на рекламодетелей», которые «пытаются уничтожить свободу слова в Америке».

Так что там у вас с галочками?

Если предыдущие пункты касались в основном внутренних вопросов (которые, несомненно, повлияют на пользователей, однако в долгосрочной перспективе), то этот пункт напрямую влияет на всех пользователей — и даже иногда тех, кто не пользуется соцсетями.

Сначала Маск заявил, что синюю галочку, которой раньше верифицировали официальные профили компаний или известных людей, сможет получить каждый. Чтобы получить ее, пользователь должен был купить подписку Twitter Blue (частью новой стратегии Маска является то, что половина доходов компании будет генерироваться именно подпиской платформы) за $20.

Это не понравилось многим, причем по разным причинам. Кто-то изначально сетовал на будущую бессмысленность синей галочки, ведь теперь ее мог получить буквально кто угодно. Другие — например, писатель Стивен Кинг — были уверены, что $20 — это слишком большая цена за подобную подписку. «Нам нужно как-то платить по счетам! Twitter не может полностью полагаться на рекламодателей. Как насчет $8?», — написал Маск в ответ на претензию писателя, который пригрозил удалиться с платформы в знак протеста. Он отметил, что это «единственный способ победить троллей и ботов», и добавил, что в будущем объяснит смысл подобных обновлений.

Однако следующие дни показали, что такой ход точно не поможет против троллей. Некоторые пользователи начали активно использовать подписку для розыгрышей — и, возможно, даже игре на бирже. Для этого они создавали поддельные аккаунты различных компаний, политиков и бизнесменов (в частности, самих Twitter и Илона Маска) и публиковали от их имени абсурдные сообщения.

В соцсети активно начали появляться фейковые аккаунты Tesla, SpaceX, Nestle, Pepsi и многих других. В каких-то случаях это ограничивалось шуткой, а где-то имело реальные последствия — так, производителю лекарств Eli Lilly and Company пришлось объясняться, что они не публиковали сообщение о бесплатном инсулине, которое потянуло за собой понижение акций многих фармацевтических компаний. Также убытки понесла американская военно-промышленная компания Lockheed Martin, от имени которой кто-то написал о прекращении поставок оружия в США, Саудовскую Аравию и Израиль.

Решение проблемы, которое породило новые проблемы.

9 ноября Эстер Кроуфорд одна из топ-руководителей компании, заявила, что теперь, когда синяя галочка доступна всем, Twitter вводит новую плашку — серую галочку, которая и будет доступна лишь для верификации настоящих аккаунтов компаний, СМИ, знаменитостей и политиков.

Уже через несколько часов Маску пришлось отказаться от своей новой идеи из-за резкой критики со стороны пользователей. Именно после этой идеи он написал твит о «глупых вещах», который мы процитировали в самом начале статьи.

Любитель пошутить…

Сам Маск также является первоклассным троллем. Так, он начал разблокировать свой профиль у тех, кто ранее его блокировал. При повторной блокировке некоторые пользователи отметили, что уже через несколько часов аккаунт Маска снова разблокируется.

… который не любит, когда шутят над ним.

«Несмотря на то, что Джеффри Эппштейн совершал чудовищные преступления, я все равно скучаю по нему в такие вечера за его тепло и дружбу. Покойся с миром, старый друг», — написал блогер h3h3Productions в своем профиле. Предварительно он изменил имя своего аккаунта на Elon Musk, поставил старую аватарку бизнесмена, специально изменил свою биографию и фоновую картинку профиля, указав, что это «пародийный» аккаунт, как того требуют правила.

Сам Маск до этого неоднократно утверждали, что правила модерации контента не менялись. Тем не менее аккаунт h3h3Productions получил блокировку. После этого Маск уточнил, что отныне пародийные аккаунты должны указывать это в самом имени профиля.

«В будущем любые действия в Twitter, в попытке выдать себя за другое лицо без четкого указания „пародия“, будут навсегда заблокированы. Ранее мы отправляли предупреждение перед блокировкой, однако теперь, когда мы открыли всеобщий доступ к галочке верификации, предупреждения не будет. Любое изменение имени будет приводить ко временной утере верификации», — написал Маск.