Кому довірити гроші? Кращі додатки онлайн-банкінгу в Україні

13 липня 2019, 20:00

Мобільний банкінг дозволяє здійснювати більшість фінансових операцій прямо зі смартфона. Однак, деякі користувачі все ще воліють стояти в касах і не довіряють нестабільним технологіям. З огляду на це, НВ представляє добірку найпопулярніших додатків онлайн-банкінгу в Україні.

З переходом фінансових систем в онлайн, сотням мільйонів користувачів інтернету по всьому світу більше не потрібно виходити з дому, щоб оплатити будь-які послуги або перевести гроші на інший рахунок. Ті, хто розібрався у всіх тонкощах цифрових платежів найпершими — зараз крутять мільйонами доларів, не відриваючи пальців від екрану смартфона або комп’ютерної миші.

Відео дня

Але, крім різних бінарних опціонів, платформ для трейдингу і криптовалютних бірж, електронні фінансові системи значно спрощують життя навіть звичайних користувачів, які ніяк не можуть звести свій щомісячний дебіт з кредитом.

Тому, орієнтованість на різну аудиторію і прийняття до уваги користувацького досвіду і є головними перевагами мобільного банкінгу. Онлайн-додатки для керуван власними грошовими рахунками допоможуть не тільки тим, хто втомився купувати авіаквитки через сторонні сервіси, але і тим, кому потрібно розкидати залишки своєї зарплати по кредитних картах.

З огляду на це, НВ представляє добірку найпопулярніших додатків онлайн-банкінгу в Україні. У список увійшли додатки популярних банків, які мають найбільше завантажень в онлайн-магазині Google Play Store, а також оновлювалися протягом декількох останніх місяців.

Таким чином, абсолютним лідером є додаток Приват24 з більш ніж 10 млн завантажень, друге місце ділять Monobank і Ощад 24/7 з показником понад 1 млн завантажень, на третій позиції можна розмістити відразу кілька додатків, які скачали більше 500 тис. разів — Raiffeisen Online Ukraine, UKRSIB Online і Alfa-Mobile Ukraine, а останню за популярністю сходинку посідає Credit Agricole MOBILE UKRAINE з показником трохи більше 100 тис. завантажень.

Важливо, що в додатках Приват24, Monobank, Ощад 24/7, UKRSIB Online і Alfa-Mobile Ukraine доступні електронні системи оплати Apple Pay і Google Pay, для користувачів Credit Agricole MOBILE UKRAINE доступний тільки Google Pay, а клієнтам Raiffeisen Online Ukraine — лише Apple Pay. Правда, все із зазначених додатків доступні як для Android, так і для iOS. Але, про все по порядку.

Приват24

Безумовно, найвідоміший банк в Україні, додаток якого з’явився ще у 2011 році. З того часу, онлайн-банкінг Привату сильно змінився на краще, і зараз в додатку можна зробити практично все, від оплати проїзду в транспорті та комунальних послуг до створення депозиту і оформлення страхового поліса.

Судячи з особистого досвіду користування Приват24 — в додатку реалізовано максимальну кількість послуг, які постійно розширюються. Співпраця банку з іншими компаніями дозволяє онлайн проводити платежі за паливо на АЗС, купувати квитки на рейсові автобуси, залізничні та авіаквитки, користуватися сервісами каршерінга і таксі, замовляти їжу в ресторанах, купувати подарункові сертифікати, квитки в кіно, на футбол і т. д.

Скріншот
Фото: Скріншот

Через Приват24 можна навіть замовити квіти та косметику, а також поповнити рахунок на акаунтах різних комп’ютерних ігор. Загалом, програма розрахована на максимально широку аудиторію — від романтиків, які закидають своїх дам пелюстками троянд вранці, до тих, кому терміново потрібно поповнити Steam або замовити в’язку плотви і літр пінного з доставкою додому. Цілком ймовірно, що романтики можуть пити пиво вечорами під Dota 2.

Скріншот
Фото: Скріншот

Окремий лайк за спектр транспортних послуг в додатку. Крім звичайних квитків і місячних проїзних у різних містах України, для киян в Приват24 реалізована окрема вкладка, на якій можна придбати разовий єдиний квиток Kyiv smart card на всі види міського транспорту в столиці за 8 грн. Дуже зручно для тих, у кого немає чіп карт або функції NFC на смартфоні для проведення безконтактної оплати.

Не залишилися обділеними і водії авто: додаток дозволяє сплатити паркувальне місце, орієнтуючись на геолокацію користувача, або замовити послугу оперативної допомоги autobooking, що враховує мийку і хімчистку, шиномонтаж, діагностику, різного роду техобслуговування. З приводу якості та вартості таких послуг поки інформації немає.

Із суто банківськими функціями теж все в порядку: в додатку можна оформляти різні депозити, системи накопичення, запитувати кредитні ліміти, управляти картами, замовити розрахунок свого кредитного рейтингу, моніторинг змін кредитної історії та багато іншого.

Радує наявність в додатку карти банкоматів, відділень, терміналів і магазинів, при оплаті в яких діє програма лояльності «Бонус плюс».

З очевидних мінусів в Приват24 можна виділити хіба що відсутність можливості випустити або перевипустити фізичну карту через додаток. Враховуючи надзвичайний часті оновлення програми і додавання нових функцій практично щотижня, навряд чи варто очікувати, що можливість оформлення фізичної карти з’явиться в Приват24 незабаром. Не можна ж залишити без роботи співробітників відділень банку.

Якщо не згадувати рідкісні збої, які час від часу відбуваються в системі і не дозволяють вам зайти на особистий аккаунт, — Приват24 працює досить швидко, всі функції додатка інтуїтивно зрозумілі і корисні для людей, які хочуть контролювати свої фінанси.

Monobank

Monobank
Фото: Monobank

Перший в Україні банк, який не має жодної фізичного філії. Тобто, поняття черги для клієнтів Monobank не існує як таке. Заснований у 2017-му вихідцями з Привату, Monobank по суті є інтернет-проектом, який проводить всі грошові операції через свого фінансового партнера Universal Bank. Сам Monobank не має банківської ліцензії, через що багато недовірливих користувачів говорять про шахрайство і фінансові піраміди, згадуючи цей сервіс.

Проте, за два роки існування Monobank став одним з найпопулярніших мобільних банків в Україні, а користувачі полюбили цей додаток за простоту, зручний інтерфейс та стильний дизайн.

Карту Monobank, на відміну від Привату, можна оформити онлайн, причому досить швидко: завантажити додаток в Play Store або AppStore — сфотографувати паспорт та ідентифікаційний код — замовити кур'єрську доставку карти або забрати її в одній з точок видачі. Це — безсумнівний плюс і поки унікальна послуга для українських користувачів.

Оцінити всі переваги першого онлайн-банку в Україні можна перейшовши за цим посиланням.

Функціонал додатків Monobank і Приват24 дуже схожий, що очевидно, адже за їх розробку відповідали одні й ті самі люди. Звичайно, новому онлайн-банку поки не зрівнятися за кількістю можливих послуг зі старожилом українського банківського ринку: наприклад, магазинів, в яких можна взяти в розстрочку товари через Приват набагато більше, ніж у Monobank. Це стосується і багатьох інших послуг, з постачальниками яких керівництво першого мобільного банку в Україні поки не налагодило партнерські відносини. Враховуючи, що банк працює тільки другий рік — це нормально, і в найближчому майбутньому можна очікувати розширення послуг, доступних в додатку Monobank.

Ключовим маркетинговим ходом Monobank залишається можливість отримання кредитного ліміту до 100 тис. гривень, хоча з цим є деякі нюанси. На старті роботи банку багатьом користувачам легко відкривали значні кредитні ліміти на п’ятизначні суми. Запросити кредит можна було буквально у два кліка, звісно, будучи вже зареєстрованим в Monobank і маючи карту банку.

Monobank
Фото: Monobank

Але, деякі користувачі в мережі скаржилися на «цікаві» умови пільгового періоду, протягом якого кредит можна погасити без відсотків банку. Річ у тім, що за умовами Monobank пільговий період становить 62 дня, але це число означає максимально можливий термін, протягом якого користувач може повертати кредитні гроші без відсотків.

Тобто, якщо ви витратите певну суму з кредитного ліміту у перший день місяця — у вас реально буде 60+ днів для можливості повернути гроші без додаткових нарахувань. Якщо ж ви почали витрачати кредит в середині або у кінці місяця — пільговий період все одно закінчиться в останній день наступного місяця. Перевіривши відгуки користувачів Monobank в мережі, ми дізналися, що проблема пільгового періоду досить поширена, і багато клієнтів банку платили відсоток через те, що не розібралися в умовах надання кредитних коштів.

Звичайно, в призначеній для користувача угоді детально прописані умови пільгового періоду, але, оскільки єдиний засіб комунікації Monobank з користувачами — це сам додаток, мабуть, розробниками потрібно було продумати наперед можливе нерозуміння серед своїх клієнтів.

Через деякий час кредитний ліміт отримав інші проблеми: користувачі стали скаржитися на те, що банк занадто обмежує або зовсім не видає кредитні кошти без вагомих причин. У деяких випадках клієнти спочатку отримували певну суму для витрат, а пізніше система її анулювала без будь-яких пояснень і сповіщень. Не сильно відповідає духу «сучасного банку», чи не так?

У додатку немає функції зняття готівки без карти, за допомогою сканування банкомату, як це можна зробити з Приват24, а також в Monobank немає шаблонів платежів або можливості замовити віртуальну карту.

Ощад 24/7

Ощадбанк
Фото: Ощадбанк

Якщо вам не пощастило зазирнути в будній день в одне з відділень Ощад Банку і стояти в черзі за оплатою послуги після десятків людей, які не тільки не користуються онлайн-банкінгом, але і навряд чи знають про його існування — ви точно скачаєте додаток цього банку, незалежно від того, чи є ви його клієнтом.

Попри ребрендинг і сучасний дизайн додатку, в ньому все ж відсутні певні «мастхев» функції. Наприклад, додаток не дозволяє змінити пін-код карти, відкрити депозит онлайн, перевести гроші по SWIFT-коду, та й оплата комунальних послуг доступна не у всіх містах країни.

Скептики можуть припустити, що банк і його додаток мають так багато клієнтів тільки через свої низькі комісії, але, насправді, кілька оновлень та нових функцій в Ощад 24/7 можуть зробити його передовим гравцем ринку.

Raiffeisen Online Ukraine

Raiffeisen Bank Aval
Фото: Raiffeisen Bank Aval

Українська версія додатку банку іменитої фінансової групи мало чим відрізняється від своїх конкурентів. Для користувачів Raiffeisen Online Ukraine доступні відкриття депозиту і кредиту, основні функції по роботі з картами, оплата комунальних послуг, виписка оплат за останній час і інше.

З основного, в додатку Raiffeisen відсутнє налаштування SMS-повідомлень, які підключені за замовчуванням, а у мережі також нарікали на те, що через онлайн-банкінг не завжди виходить розблокувати заблоковану картку.

Варто також врахувати, що додаток Raiffeisen Online Ukraine є найбільш застарілим з усієї підбірки у цьому матеріалі. В Play Store останнє оновлення застосунку датується другим травня 2019-го (два з половиною місяці тому). Це може негативно позначитися на безпеці користувачів і роботі програми в цілому.

UKRSIB Online

Ukrsib Online
Фото: Ukrsib Online

У додатку цього банку досить складно розібратися, але якщо витратити на це деякий час — можна отримати всі плюси від мобільного банкінгу. Тим більше, що у цьому сервісі відмінно працює текстова і голосова техпідтримка, яка підкаже, куди натискати, щоб отримати всю інформацію стосовно свого рахунку і карток.

Користувачі в мережі відзначають, що деякі незручності виникають після оновлення програми, коли зазначені реквізити входу видаляються і їх доводиться вводити заново, як і більшість реквізитів. У інших банків в таких випадках працюють функції автозаповнення.

Також іноді з’являються складності з налаштуванням послуги оповіщення StarSMS, за яку банк стягує щомісячну плату. В іншому — цей онлайн-сервіс досить зручний і багатофункціональний.

Alfa-Mobile Ukraine

Альфа Банк
Фото: Альфа Банк

Користувачі програми Альфа Банку можуть похвалитися додатковою послугою переказу грошей з картки будь-якого іншого банку, що часто недоступно для більшості додатків онлайн-банкінгу. Хочете так само? Ось пряме посилання, це не боляче.

Судячи з відгуків і оцінок як в Google Play Store, так і AppStore, клієнти Alfa-Mobile Ukraine більш ніж задоволені додатком свого банку, але, просять у розробників додати можливість збереження реквізитів картки іншого банку, а також спростити налаштування систем накопичення і повернення грошей.

Крім цього, кілька разів траплялися коментарі про те, що в Alfa-Mobile Ukraine не працює вхід в акаунт за допомогою сканування відбитка пальця. Можливо, у цих користувачів просто неправильно працює сенсор, або ж в цьому дійсно є помилка розробників.

Credit Agricole MOBILE UKRAINE

credit-agricole.ua
Фото: credit-agricole.ua

Після недавнього оновлення програми, клієнти банку можуть налаштувати його так, щоб бачити свій баланс без входу в обліковий запис. Досить корисна і оригінальна функція. З невеликим запізненням, але розробники Credit Agricole MOBILE UKRAINE все-таки додали можливість управляти лімітами оплати картами в додатку, а також зробили більш зручним поповнення мобільного зв’язку — тепер це можна зробити прямо через телефонну книгу.

Серйозним багом свіжого поновлення було те, що користувачі, які мали логін з буквами просто не могли увійти на свою сторінку, оскільки система запитувала ім'я користувача, яке складається тільки з цифр.

Складнощі виникають і з переказом коштів на картки інших банків — зробити це суто через додаток не вийде. По-перше, при переказі система чомусь вимагає вводити реквізити карти, з якої відправляються гроші, що досить дивно, адже, як правило, у мобільному банкінгу вже збережені всі реквізити рахунку користувача — в цьому весь сенс послуги. Але навіть після введення власної карти користувачів Credit Agricole MOBILE UKRAINE очікує неприємний сюрприз, — для переказу грошей між різними картами додаток направить вас на сторонню платіжну систему Portmone.

Щоб розібратися, в чому суть такого нововведення, ми зателефонували в техпідтримку банку, де нам пояснили, що їх сервіс дійсно користується сторонньої платіжною системою для переказу грошей між картками. В оригінальному додатку Credit Agricole така функція поки, на жаль, не реалізована. Крім того, перевести гроші за повними платіжними реквізитами через додаток можна тільки в робочі дні, так що, якщо ви раптом захочете зробити транзакцію у вихідний — і не сподівайтеся, ви ж не в 2019-му живете, в решті-решт.

Ще одним «приємним сюрпризом» виявилося те, що через додаток неможливо відновити пароль для входу в особистий кабінет. Після дзвінка на гарячу лінію і 10-хвилинного очікування під французьку музику, співробітники банку чомусь повісили трубку. Додзвонитися оператору нам вдалося тільки завдяки карті VIP-клієнта і окремому номеру, який до неї додавався. Тільки після цього оператор відправив тимчасовий пароль для відновлення. Непогано, як для найбільшого французького банку зі 125-річною історією.

Правда, представники Credit Agricole запевнили, що їх IT-відділ удосконалює додаток і вже в наступних його оновлення компанія повинна виправити помилки і доопрацювати необхідні функції.

Зате додаток Credit Agricole MOBILE UKRAINE порадує своїх клієнтів витонченим аскетичним дизайном у світло-бірюзових тонах. Ймовірно, це повинно заспокоювати користувачів, коли вони в сотий раз будуть вводити реквізити своєї ж карти.

Приєднуйтесь до нас у соцмережах Facebook, Telegram та Instagram.

Показати ще новини
Радіо НВ
X