Кому доверить деньги? Лучшие приложения онлайн-банкинга в Украине

13 июля 2019, 20:00

Мобильный банкинг позволяет совершать большинство финансовых операций прямо со смартфона. Тем не менее, некоторые пользователи все еще предпочитают стоять в кассах и не доверяют нестабильным технологиям. В связи с этим, НВ представляет подборку самых популярных приложений онлайн-банкинга в Украине.

С переходом финансовых систем в онлайн, сотням миллионов пользователей интернета по всему миру больше не нужно выходить из дома, чтобы оплатить какие-либо услуги или перевести деньги на другой счет. Те, кто разобрался во всех тонкостях цифровых платежей самыми первыми — сейчас ворочают миллионами долларов, не отрывая пальцев от экрана смартфона или компьютерной мыши.

Видео дня

Но, помимо различных бинарных опционов, платформ для трейдинга и криптовалютных бирж, электронные финансовые системы значительно упрощают жизнь даже обычных пользователей, которые никак не могут свести свой ежемесячный дебит с кредитом.

Поэтому, ориентированность на разную аудиторию и принятие во внимание пользовательского опыта и являются главными преимуществами мобильного банкинга. Онлайн-приложения для управления собственными денежными счетами помогут не только тем, кто устал покупать авиабилеты через сторонние сервисы, но и тем, кому нужно раскидать остатки своей зарплаты по кредитным картам.

В связи с этим, НВ представляет подборку самых популярных приложений онлайн-банкинга в Украине. В список вошли приложения популярных банков, которые имеют больше всего загрузок в онлайн-магазине Google Play Store, а также обновлялись в течение нескольких последних месяцев.

Таким образом, абсолютным лидером является приложение Приват24 с более чем 10 млн скачиваний, второе место делят Monobank и Ощад 24/7 с показателем более 1 млн загрузок, на третьей позиции можно разместить сразу несколько приложений, которые скачали более 500 тыс. раз — Raiffeisen Online Ukraine, UKRSIB Online и Alfa-Mobile Ukraine, а последнюю по популярности строчку занимает Credit Agricole MOBILE UKRAINE с показателем чуть более 100 тыс. загрузок.

Примечательно, что в приложениях Приват24, Monobank, Ощад 24/7, UKRSIB Online и Alfa-Mobile Ukraine доступны электронные системы оплаты Apple Pay и Google Pay, для пользователей Credit Agricole MOBILE UKRAINE доступен только Google Pay, а клиентам Raiffeisen Online Ukraine — только Apple Pay. Правда, все из указанных приложений доступны как для Android, так и для iOS. Но, обо всем по порядку.

Приват24

Безусловно, самый известный банк в Украине, приложение которого появилось еще в 2011 году. С тех пор, онлайн-банкинг Привата сильно преобразился, и сейчас в приложении можно сделать практически все, от оплаты проезда в транспорте и коммунальных услуг до создания депозита и оформления страхового полиса.

Судя по личному опыту пользования Приват24 — в приложении реализовано максимальное количество услуг, которые постоянно расширяются. Сотрудничество банка с другими компаниями позволяет онлайн проводить платежи за топливо на АЗС, покупать билеты на рейсовые автобусы, железнодорожные и авиабилеты, пользоваться сервисами каршеринга и такси, заказывать еду в ресторанах, покупать подарочные сертификаты, билеты в кино, на футбол и т. д.

Скриншот
Фото: Скриншот

Через Приват24 можно даже заказать цветы и косметику, а также пополнить счет на аккаунтах разных компьютерных игр. В общем, приложение рассчитано на максимально широкую аудиторию — от романтиков, которые забрасывают своих дам лепестками роз по утрам, до тех, кому срочно нужно пополнить Steam либо заказать вязку плотвы и литр пенного с доставкой на дом. Не исключено, что романтики могут пить пиво по вечерам под Dota 2.

Скриншот
Фото: Скриншот

Отдельный лайк за спектр транспортных услуг в приложении. Помимо обычных билетов и месячных проездных в разных городах Украины, для киевлян в Приват24 реализована отдельная вкладка, на которой можно приобрести разовый единый билет Kyiv smart card на все виды городского транспорта в столице за 8 грн. Очень удобно для тех, у кого нет чип карт или функции NFC на смартфоне для проведения бесконтактной оплаты.

Не остались обделенными и водители авто: приложение позволяет оплатить парковочное место, ориентируясь на геолокацию пользователя, или заказать услугу оперативной помощи autobooking, которая включает мойку и химчистку, шиномонтаж, диагностику, разного рода техобслуживание. По поводу качества и стоимости таких услуг пока информации нет.

С исключительно банковскими функциями тоже все в порядке: в приложении можно оформлять различные депозиты, системы накопления, запрашивать кредитные лимиты, управлять картами, заказать расчет своего кредитного рейтинга, мониторинг изменений кредитной истории и многое другое.

Радует наличие в приложении карты банкоматов, отделений, терминалов и магазинов, при оплате в которых действует программа лояльности «Бонус плюс».

Из очевидных минусов в Приват24 можно выделить разве что отсутствие возможности выпустить либо перевыпустить физическую карту через приложение. Учитывая чрезвычайное частые обновления приложения и добавление новых функций практически каждую неделю, вряд ли стоит ожидать, что возможность оформления физической карты появится в Приват24 в скором времени. Нельзя же оставить без работы сотрудников отделений банка.

Если не вспоминать редкие сбои, которые время от времени происходят в системе и не позволяют вам зайти на личный аккаунт, — Приват24 работает довольно быстро, все функции приложения интуитивно понятны и полезны для людей, которые хотят контролировать свои финансы.

Monobank

Monobank
Фото: Monobank

Первый в Украине банк, который не имеет ни одного физического филиала. То есть, понятие очереди для клиентов Monobank не существует как такое. Основанный в 2017-м выходцами из Привата, Monobank по сути является интернет-проектом, который проводит все денежные операции через своего финансового партнера Universal Bank. Сам Monobank не имеет банковской лицензии, из-за чего многие недоверчивые пользователи говорят о мошенничестве и финансовой пирамиде, вспоминая этот сервис.

Тем не менее, за два года существования Monobank стал одним из самых популярных мобильных банков в Украине, а пользователи полюбили это приложение за простоту, удобный интерфейс и стильный дизайн.

Карту Monobank, в отличие от Привата, можно оформить онлайн, причем довольно быстро: скачать приложение в Play Store или AppStore — сфотографировать паспорт и идентификационный код — заказать курьерскую доставку карты или забрать ее в одной из точек выдачи. Это — несомненный плюс и пока уникальная услуга для украинских пользователей.

Испытать все прелести первого онлайн-банка в Украине можно пройдя по этой ссылке.

Функционал приложений Monobank и Приват24 очень похож, что очевидно, ведь за их разработку отвечали одни и те же люди. Конечно, новому онлайн-банку пока не сравниться по количеству возможных услуг со старожилом украинского банковского рынка: к примеру, магазинов, в которых можно взять в рассрочку товары через Приват гораздо больше, чем у Monobank. Это касается и многих других услуг, с поставщиками которых руководство первого мобильного банка в Украине пока не наладило партнерские отношения. Учитывая, что банк работает только второй год — это нормально, и в ближайшем будущем можно ожидать расширение услуг, доступных в приложении Monobank.

Ключевым маркетинговым ходом Monobank остается возможность получения кредитного лимита до 100 тыс. гривен, хотя с этим есть некоторые нюансы. На старте работы банка многим пользователям легко открывали внушительные кредитные лимиты на пятизначные суммы. Запросить кредит можно было буквально в два клика, естественно, будучи уже зарегистрированным в Monobank и имея карту банка.

Monobank
Фото: Monobank

Но, некоторые пользователи в сети жаловались на витиеватые условия льготного периода, в течение которого кредит можно погасить без процентов банка. Дело в том, что по условиям Monobank льготный период составляет 62 дня, но это число означает максимально возможный срок, в течение которого пользователь может возвращать кредитные деньги без процентов.

То есть, если вы потратите определенную сумму из кредитного лимита в первый день месяца — у вас реально будет 60+ дней для возможности вернуть деньги без дополнительных начислений. Если же вы начали тратить кредит в средине или в конце месяца — льготный период все равно закончится в последний день следующего месяца. Проверив отзывы пользователей Monobank в сети, мы узнали, что проблема льготного периода довольно распространена, и многие клиенты банка платили процент из-за того, что не разобрались в условиях предоставления кредитных средств.

Конечно, в пользовательском соглашении детально прописаны условия льготного периода, но, поскольку единственное средство коммуникации Monobank с пользователями — это само приложение, видимо, разработчиками нужно было продумать наперед возможное недопонимание среди своих клиентов.

Через некоторое время кредитный лимит получил другие проблемы: пользователи стали жаловаться на то, что банк слишком ограничивает или вовсе не выдает кредитные средства без видимых на то причин. В некоторых случаях клиенты сначала получали определенную сумму для трат, а позже система ее аннулировала без любых объяснений и оповещений. Не слишком соответствует духу «современного банка», не правда ли?

В приложении нет функции снятия наличных без карты, с помощью сканирования банкомата, как это можно сделать с Приват24, а также в Monobank нет шаблонов платежей или возможности заказать виртуальную карту.

Ощад 24/7

Ощадбанк
Фото: Ощадбанк

Если вам не посчастливилось заглянуть в будний день в одно из отделений Ощад Банка и стоять в очереди за оплатой услуги после десятков людей, которые не только не пользуются онлайн-банкингом, но и вряд ли знают о его существовании — вы точно скачаете приложение этого банка, независимо от того, являетесь ли вы его клиентом.

Несмотря на ребрендинг и современный дизайн приложения, в нем все же отсутствуют определенные «мастхэв» функции. К примеру, приложение не позволяет изменить пин-код карты, открыть депозит онлайн, перевести деньги по SWIFT-коду, да и оплата коммунальных услуг доступна далеко не во всех городах страны.

Скептики могут предположить, что банк и его приложение имеют так много клиентов только из-за своих низких комиссий, но, на самом деле, несколько обновлений и новых функций в Ощад 24/7 могут сделать его передовым игроком рынка.

Raiffeisen Online Ukraine

Raiffeisen Bank Aval
Фото: Raiffeisen Bank Aval

Украинская версия приложения банка именитой финансовой группы мало чем отличается от своих конкурентов. Для пользователей Raiffeisen Online Ukraine доступны открытие депозита и кредита, основные функции по работе с картами, оплата коммунальных услуг, выписка оплат за последнее время и другое.

Из основного, в приложении Raiffeisen отсутствует настройка SMS-уведомлений, которые подключены по умолчанию, а в сети также сетовали на то, что через онлайн-банкинг не всегда получается разблокировать заблокированную карту.

Стоит также учесть, что приложение Raiffeisen Online Ukraine является наиболее устаревшим из всей подборки в этом материале. В Play Store последнее обновление приложения датируется вторым мая 2019-го (два с половиной месяца назад). Это может негативно отразиться на безопасности пользователей и работе приложения в целом.

UKRSIB Online

Ukrsib Online
Фото: Ukrsib Online

В приложении этого банка довольно сложно разобраться, но если потратить на это некоторое время — можно получить все «плюшки» от мобильного банкинга. Тем более, что в этом сервисе отлично работает текстовая и голосовая техподдержка, которая подскажет, куда нажимать, чтобы уяснить всю информацию по своему счету и картам.

Пользователи в сети отмечают, что некоторые неудобства возникают после обновления приложения, когда указанные реквизиты входа удаляются и их приходится вводить заново, как и большинство реквизитов. У других банков в таких случая работают функции автозаполнения.

Также иногда появляются сложности с настройкой услуги оповещения StarSMS, за которую банк взимает ежемесячную плату. В остальном — этот онлайн-сервис довольно удобный и многофункциональный.

Alfa-Mobile Ukraine

Альфа-Банк
Фото: Альфа-Банк

Пользователи приложения Альфа Банка могут похвастаться дополнительной услугой перевода денег с карты любого другого банка, что зачастую недоступно для большинства приложений онлайн-банкинга. Хотите так же? Вот прямая ссылка, это не больно.

Судя по отзывам и оценкам как в Google Play Store, так и AppStore, клиенты Alfa-Mobile Ukraine более чем довольны приложением своего банка, но, просят у разработчиков добавить возможность сохранения реквизитов карты другого банка, а также упростить настройки систем накопления и возврата денег.

Кроме этого, несколько раз попадались комментарии о том, что в Alfa-Mobile Ukraine не работает вход в аккаунт с помощью сканирования отпечатка пальца. Возможно, у этих пользователей просто неправильно работает сенсор, или же в этом действительно есть ошибка разработчиков.

Credit Agricole MOBILE UKRAINE

credit-agricole.ua
Фото: credit-agricole.ua

После недавнего обновления приложения, клиенты банка могут настроить его так, чтобы видеть свой баланс без входа в аккаунт. Довольно полезная и оригинальная функция. С небольшим опозданием, но разработчики Credit Agricole MOBILE UKRAINE все-таки добавили возможность управлять лимитами оплаты картами в приложении, а также сделали более удобным пополнение мобильной связи — теперь это можно сделать прямо через телефонную книгу.

Серьезным багом свежего обновления было то, что пользователи, которые имели логин с буквами попросту не могли войти на свою страницу, поскольку система запрашивала имя пользователя, которое состоит только из цифр.

Сложности возникают и с переводом средств на карты других банков — сделать это только через приложение не получится. Во-первых, при переводе система почему-то требует вводить реквизиты карты, с которой отправляются деньги, что довольно странно, ведь, как правило, в мобильном банкинге уже сохранены все реквизиты счета пользователя — в этом весь смысл услуги. Но даже после ввода собственной карты пользователей Credit Agricole MOBILE UKRAINE ожидает неприятный сюрприз, — для перевода денег между разными картами приложение направит вас на стороннюю платежную систему Portmone.

Чтобы разобраться, в чем суть такого новшества, мы позвонили в техподдержку банка, где нам объяснили, что их сервис действительно пользуется сторонней платежной системой для проведения услуги перевода. В оригинальном приложении Credit Agricole такая функция пока, к сожалению, не реализована. Кроме того, перевести деньги по полным платежным реквизитам через приложение можно только в рабочие дни, так что, если вы вдруг захотите совершить транзакцию в выходной — и не надейтесь, вы же не в 2019-м живете, в конце концов.

Еще одним «приятным сюрпризом» оказалось то, что через приложение невозможно восстановить пароль для входа в личный кабинет. После звонка на горячую линию и 10-минутного ожидания под французскую музыку, сотрудники банка почему-то повесили трубку. Дозвониться оператору нам удалось только благодаря карте VIP-клиента и отдельному номеру, который к ней прилагался. Только после этого оператор отправил временный пароль для восстановления. Неплохо, как для крупнейшего французского банка со 125-летней историей.

Правда, представители Credit Agricole заверили, что их IT-отдел совершенствует приложение и уже в следующих его обновлениях компания должна исправить ошибки и доработать необходимые функции.

Зато приложение Credit Agricole MOBILE UKRAINE порадует своих клиентов утонченным аскетичным дизайном в светло-бирюзовых тонах. Вероятно, это должно успокаивать пользователей, когда они в сотый раз будут вводить реквизиты своей же карты.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X