Амбіції Airbnb. Коли штучний інтелект зможе планувати подорожі за вас
За даними Business Insider, генеральний директор Airbnb Браян Ческі очікує, що скоро застосунок зможе бронювати поїздки від імені користувача за допомогою ШІ. Чи безпечні техноамбіції компанії та наскільки вони актуальні для українців?
Як повідомляє Business Insider, під час конференції Airbnb з питань прибутків за другий квартал Ческі заявив, що компанія вивчає можливість співпраці з великими чат-ботами на базі штучного інтелекту, як-от ChatGPT, назвавши їх «неймовірно привабливим продуктом». На його думку, інтеграція з ними спроможна залучити нових клієнтів для платформи.
Попередні спроби впровадити штучний інтелект у послуги Airbnb вже мали успіх. Приміром, у травні компанія вже успішно інтегрувала чатбота для обслуговування клієнтів, що працює на базі 13 різних моделей ШІ, навчених на десятках тисяч минулих розмов. Результат: на 15% менше господарів та гостей, яким потрібно зв’язатися саме з людиною.
Утім, наразі в питанні ШІ Airbnb дещо відстає від конкурентів. Такі компанії, як Expedia та Booking.com, вже активно впроваджують агентські ШІ-інструменти, які створюють маршрути на основі вподобань користувачів та дозволяють бронювати поїздки через публікації в соціальних мережах на кшталт Instagram.
