Амбиции Airbnb. Когда искусственный интеллект сможет планировать поездки за вас
По данным Business Insider, генеральный директор Airbnb Брайан Чески ожидает, что скоро приложение сможет бронировать поездки от имени пользователя с помощью ИИ. Безопасны ли техноамбиции компании и насколько они актуальны для украинцев?
Как сообщает Business Insider, во время конференции Airbnb по вопросам прибыли за второй квартал Чески заявил, что компания изучает возможность сотрудничества с крупными чат-ботами на базе искусственного интеллекта, такими как ChatGPT, назвав их «невероятно привлекательным продуктом». По его мнению, интеграция с ними способна привлечь новых клиентов для платформы.
Предыдущие попытки внедрить искусственный интеллект в услуги Airbnb уже имели успех. К примеру, в мае компания уже успешно интегрировала чатбота для обслуживания клиентов, работающего на базе 13 различных моделей ИИ, обученных на десятках тысяч прошлых разговоров. Результат: на 15% меньше хозяев и гостей, которым нужно связаться именно с человеком.
Впрочем, пока в вопросе ИИ Airbnb несколько отстает от конкурентов. Такие компании, как Expedia и Booking.com, уже активно внедряют агентские ИИ-инструменты, которые создают маршруты на основе предпочтений пользователей и позволяют бронировать поездки через публикации в социальных сетях вроде Instagram.
