Як персонаж мультика. Microsoft створює чат-бот зі штучним інтелектом для Xbox

Компанія працює над створенням «втіленого ШІ-персонажа», який би анімував відповіді на запити до служби підтримки Xbox. Цей проєкт є частиною масштабних зусиль корпорації Microsoft із застосування штучного інтелекту на її платформі та у службах Xbox, пише The Verge.

«Ми тестуємо віртуального агента служби підтримки Xbox, внутрішній прототип анімованого персонажа, який може запитувати теми служби підтримки Xbox за допомогою голосу або тексту. Прототип полегшує та пришвидшує гравцям отримання допомоги з питань підтримки за допомогою природної мови, беручи інформацію з наявних сторінок підтримки Xbox», — пояснює генеральний менеджер ігрового ШІ в Xbox Хаян Чжан.

Чат-бот Xbox починає спілкування з гравцями з питання про те, яка допомога їм потрібна, і може швидко відповідати на їхні запити до служби підтримки — від поламаної Xbox до розв’язання проблем із платними підписками. Наразі його тестують всередині корпорації на відповідність запитам підтримки для служби розміщення серверів Minecraft Realms на основі підписки.

В майбутньому передбачається, що чат-бот зможе обробляти запити підтримки для всіх клієнтів Xbox. Утім на момент запуску, як прогнозують, його функціонал може бути суттєво обмежений.