Как персонаж мультика. Microsoft создает чат-бот с искусственным интеллектом для Xbox

Компания работает над созданием «воплощенного ИИ-персонажа», который бы анимировал ответы на запросы в службу поддержки Xbox. Этот проект является частью масштабных усилий корпорации Microsoft по применению искусственного интеллекта на ее платформе и в службах Xbox, пишет The Verge.

«Мы тестируем виртуального агента службы поддержки Xbox, внутренний прототип анимированного персонажа, который может запрашивать темы службы поддержки Xbox с помощью голоса или текста. Прототип облегчает и ускоряет игрокам получение помощи по вопросам поддержки с помощью естественного языка, беря информацию из имеющихся страниц поддержки Xbox», — объясняет генеральный менеджер игрового ИИ в Xbox Хаян Чжан.

Чат-бот Xbox начинает общение с игроками с вопроса о том, какая помощь им нужна, и может быстро отвечать на их запросы в службу поддержки — от поломанной Xbox до решения проблем с платными подписками. Сейчас его тестируют внутри корпорации на соответствие запросам поддержки для службы размещения серверов Minecraft Realms на основе подписки.

В будущем предполагается, что чат-бот сможет обрабатывать запросы поддержки для всех клиентов Xbox. Впрочем, на момент запуска, как прогнозируют, его функционал может быть существенно ограничен.