Гарний початок. Google посилить боротьбу з фейковими відгуками в інтернеті - поки тільки в одній країні

CMA оголосило, що Google погодився вдосконалити свої процеси для виявлення та видалення фальшивих відгуків і вживатиме заходів проти компаній і рецензентів, які їх публікують. Відтак Google вживатиме жорсткіших заходів проти британських компаній, які використовують фальшиві відгуки, щоб підвищити свій рейтинг на платформі оглядів пошукового гіганта.

Йдеться, зокрема, про дезактивацію можливості додавати нові відгуки для компаній, які використовують фальшиві відгуки, і видалення всіх наявних відгуків принаймні за шість місяців, якщо бізнес неодноразово отримував підозрілі оцінки. Google також розмістить помітні попередження в профілях компаній, які використовують фальшиві відгуки, щоб допомогти споживачам бути більш обізнаними щодо потенційно оманливих відгуків. Особи, які неодноразово публікують фальшиві або оманливі відгуки на бізнес-сторінках з Великої Британії, будуть забанені, а їх історія відгуків буде видалена, навіть якщо вони знаходяться в іншій країні. Крім цього, протягом наступних трьох років Google зобов’язана звітувати перед CMA про результати таких дій.

«Зміни від Google, які ми організували, забезпечують надійні процеси, щоб люди могли довіряти відгукам і робити найкращий вибір. Це питання справедливості - як для бізнесу, так і для споживачів — і ми закликаємо весь сектор взяти до уваги», — заявила виконавча директорка CMA Сара Карделл.

NV Техно писав, що минулого року Google вніс подібні зміни до відгуків на Картах. Однак ці зміни застосовуються в усьому світі, тоді як додаткові зусилля Google щодо покращення відгуки в її ресурсах, схоже, наразі стосуються лише Великобританії.