Ученые выяснили, что эффективнее — разговор по телефону или видеоконференция

1 апреля 2021, 18:54
Цей матеріал також доступний українською

Пандемия коронавируса заперла всех по домам, из-за чего многие стали использовать видеоконференции для работы. Но оказалось, что это не самый лучший метод коммуникации.

Большинство людей считает, что видеоконференции помогают нам имитировать рабочее пространство — например, во время совещания, — а потому стали активно использовать именно эту форму общения.

Видео дня

Однако исследование ученых из Университета Карнеги-Меллона, о котором рассказало издание EurekAlert!, показало, что Zoom проигрывает старому-доброму телефону в плане эффективности для работников.

Для исследования было сформировано 99 пар добровольцев. Все они должны были решать задачи, проверяющие коллективный интеллект — способность договариваться и действовать сообща ради нахождения решения проблемы. Первая группа — 49 пар — могли только слышать друг друга. Вторая группа — остальные 50 пар — могли не только слышать, но и видеть друг друга благодаря видеосвязи. Всем дали полчаса и шесть заданий, которые нужно было решить сообща.

В результате, вторая группа справилась с решением задач намного хуже первой. Авторы эксперимента объяснили это тем, что видеоизображение собеседника может отвлекать людей. Также видео позволяет одному из участников разговора доминировать в разговоре при помощи невербальных сигналов — например, зрительный контакт или изменение громкости и скорости речи. Из-за этого страдает коллективный разум — вместо обмена мнениями получается скорее монолог. В случае с аудиосвязью такие проблемы не возникают, ведь невербальные сигналы остаются незамеченными.

«Мы обнаружили, что видеоконференции на самом деле могут снизить коллективный интеллект. Наше исследование подчеркивает важность звуковых сигналов, которые, по всей видимости, нарушаются из-за доступа к видео» — говорит Анита Уильямс Вулли, одна из авторов исследования.

poster
Подписаться на ежедневную email-рассылку
материалов раздела Техно
Рассылка о том как технологии изменяют мир
Каждый понедельник

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X