Держите себя в руках. Грубое поведение на рабочем месте снижает продуктивность
ChatGPT
Недавние исследования, проведенные командами из Университета Флориды, Университета Индианы и других учебных заведений США и Израиля, выявили, что даже незначительные проявления грубости на рабочем месте могут серьезно снижать производительность сотрудников.
Особенно тревожными эти результаты оказались для таких критически важных сфер, как здравоохранение, где снижение эффективности может иметь смертельные последствия. Исследование, опубликованное в журнале прикладной психологии, показало, что грубость не только ухудшает работу команд, но и вызывает социальные угрозы, провоцируя защитное и эгоистичное поведение.
«На многих рабочих местах грубость рассматривается как незначительная проблема, но наши исследования показывают, что это серьезная угроза безопасности и производительности», — заявил Амир Эрез, профессор бизнес-колледжа Университета Флориды. В рамках исследований оценивались команды в различных условиях, включая медицинскую симуляцию. Оказалось, что даже мягкие грубые комментарии могли на 44% ухудшить качество работы медицинских команд.
Грубость снижает обмен информацией и координацию в команде, что особенно опасно в медицинских учреждениях, где это может привести к ошибкам в спасении жизней. Как отметил Джейк Гейл, доцент кафедры менеджмента Университета Индианы, понимание влияния грубости на командную работу может не только углубить академические знания, но и реально спасти жизни.
Исследователи рекомендуют организациям внедрять программы обучения, направленные на развитие устойчивости и осознанности, чтобы помочь командам справляться с грубостью и минимизировать ее негативное воздействие.
