Кризис на рынке труда. Duolingo перестала нанимать людей, которых может заменить ИИ — вот чем это обернулось

На прошлой неделе генеральный директор Duolingo Луис фон Ан сообщил сотрудникам, что компания постепенно прекратит использовать подрядчиков для «выполнения работы, с которой может справиться ИИ».

«Одним из лучших решений, которые мы недавно приняли, была замена медленного ручного процесса создания контента на процесс, работающий на базе искусственного интеллекта. Без искусственного интеллекта нам понадобились бы десятилетия, чтобы масштабировать наш контент для большего количества учеников», — заявил он.

Через несколько дней компания объявила о самом большом расширении контента в истории Duolingo и представила 148 новых языковых курсов, созданных с помощью генеративного искусственного интеллекта.

«Разработка наших первых 100 курсов заняла около 12 лет, а теперь примерно за год мы можем создать и запустить почти 150 новых курсов. Это прекрасный пример того, как генеративный искусственный интеллект может непосредственно принести пользу нашим ученикам», — отмечает Луис фон Ан в пресс-релизе.

Многие пользователи разочарованы планами компании использовать эту технологию для замены работников. Некоторые утверждают, что использование искусственного интеллекта ухудшает работу приложения — есть неточности, качество контента упало. Многие люди удалили приложение после этих изменений и призывают других в соцсетях последовать их примеру.

Однако в компании утверждают, что замена не имела никакого влияния на качество контента. В комментарии Bloomberg представитель Duolingo заявил, что компания «тщательно тестирует весь контент, созданный искусственным интеллектом или человеком, и нет никаких доказательств того, что искусственный интеллект приводит к большему количеству ошибок». По словам представителя компании, к проверкам привлечены люди — специалисты по языкам. Представитель также заявил, что у компании нет планов сокращать своих подрядчиков немедленно.

Компания сократила около 10% своих подрядных работников в конце 2023 года. Журналист Брайан Мерчант со ссылкой на бывшего работника Duolingo сообщил, что в октябре 2024 года состоялся еще один раунд сокращений. В обоих случаях подрядчиков (сначала переводчиков, затем авторов) заменил искусственный интеллект.