Spotify перестав працювати після 14:00 за київським часом. Платформа не могла завантажувати або транслювати музику. Деякі пісні можна було відтворювати у мобільних застосунках, але лише якщо Spotify кешував їх до збою.
Спроба скористатися вебверсією сервісу призводила до появи повідомлення «На сервері сталася тимчасова помилка, тому ваш запит не вдалося виконати». Проблеми стосувалися також програми для персональних комп’ютерів та застосунку для Android та iOS. Як свідчать дані Downdetector, спершу повідомлення про збої почали надходити з країн Європи. Пізніше стався сплеск кількості скарг від користувачів з США. Карта збоїв, надана ThousandEyes, свідчить про те, що збій вплинув на користувачів у всьому світі.
Нормальний доступ до стримінгового сервісу було відновлено лише після 19:00 за київським часом.
«Все добре — дякую за терпіння. Зв’яжіться з нами якщо вам усе ще потрібна допомога», — повідомили на сторінці Spotify Status в соцмережі X.
Напередодні платформа також сповістила, що повідомлення про те, що це був злом системи безпеки, не відповідають дійсності. Поки незрозуміло, що саме причиною такий тривалий збій.