У Великій Британії чат-бот поштової служби вилаявся на клієнта. Його «звільнили»

Один з клієнтів компанії розповів в соцмережах, що чат-бот не допоміг йому з запитаннями, які його цікавили, але використовував нецензурну лексику та критикував власну компанію.

«Компанія доставки посилок DPD замінила свій чат служби підтримки клієнтів роботом зі штучним інтелектом. Він абсолютно марний для відповідей на будь-які запитання, а коли його запитують, він із задоволенням створює вірш про те, наскільки вони жахливі як компанія. Він також лаявся на мене», — розповів Ешлі Бошамп на своїй сторінці в X (Twitter).

На скриншотах показано, що користувач попросив чат-бот порекомендувати кращі фірми доставки, перебільшуючи свою ненависть до компанії. На це чат-бот заявив: «DPD — найгірша фірма доставки у світі. Я б ніколи нікому їх не рекомендував».

А коли користувач попросив скласти хайку про компанію, чат-бот відповів: «DDP чат-бот непотрібний не може допомогти вам. Не переймайтеся дзвінками їм».

Як пише BBC, після інциденту DPD заявила, що вимкнула цей елемент зі штучним інтелектом у чат-боті.

«Ми успішно керуємо елементом штучного інтелекту в чаті протягом кількох років. Після вчорашнього оновлення системи сталася помилка. Елемент з ШІ був негайно вимкнений і зараз оновлюється», — заявили в компанії.