Держите себя в руках. Грубое поведение на рабочем месте снижает продуктивность

Особенно тревожными эти результаты оказались для таких критически важных сфер, как здравоохранение, где снижение эффективности может иметь смертельные последствия. Исследование, опубликованное в журнале прикладной психологии, показало, что грубость не только ухудшает работу команд, но и вызывает социальные угрозы, провоцируя защитное и эгоистичное поведение.

«На многих рабочих местах грубость рассматривается как незначительная проблема, но наши исследования показывают, что это серьезная угроза безопасности и производительности», — заявил Амир Эрез, профессор бизнес-колледжа Университета Флориды. В рамках исследований оценивались команды в различных условиях, включая медицинскую симуляцию. Оказалось, что даже мягкие грубые комментарии могли на 44% ухудшить качество работы медицинских команд.

Грубость снижает обмен информацией и координацию в команде, что особенно опасно в медицинских учреждениях, где это может привести к ошибкам в спасении жизней. Как отметил Джейк Гейл, доцент кафедры менеджмента Университета Индианы, понимание влияния грубости на командную работу может не только углубить академические знания, но и реально спасти жизни.

Исследователи рекомендуют организациям внедрять программы обучения, направленные на развитие устойчивости и осознанности, чтобы помочь командам справляться с грубостью и минимизировать ее негативное воздействие.