Настоящая зависимость. Отказ от ChatGPT провоцирует синдром отмены у некоторых пользователей — ученые

Исследователи Массачусетского технологического института (MIT) рассмотрели миллионы взаимодействий с ChatGPT и опросили людей, чтобы оценить изменения в эмоциональном состоянии пользователей, вызванные чат-ботом. Результаты они описали в двух новых исследованиях, проведенных при содействии OpenAI.

OpenAI и MIT Media Lab сначала собрали и проанализировали реальные данные о почти 40 миллионах взаимодействий с ChatGPT. Затем они опросили 4076 пользователей, которые имели такие взаимодействия, какие чувства у них это вызвало. Затем Media Lab привлекла почти 1000 человек для участия в четырехнедельном испытании. В конце эксперимента участники заполнили анкету, в которой рассказали о своем восприятии чат-бота, субъективном ощущении одиночества, уровне социальной вовлеченности, эмоциональной зависимости от бота и ощущении того, было ли для них использование бота проблематичным.

Они обнаружили, что только небольшая часть пользователей эмоционально взаимодействует с ChatGPT. Но участники, которые больше доверяли ChatGPT и «привязывались» к нему, чаще других были одинокими и больше полагались на него.

Также исследователи обнаружили интересные различия между реакцией мужчин и женщин на использование ChatGPT. После использования чат-бота в течение четырех недель женщины-участники исследования несколько реже общались с людьми, чем их коллеги-мужчины, которые делали то же самое. В то же время участники, которые взаимодействовали с голосовым режимом ChatGPT с голосом другого пола, сообщили о значительно более высоком уровне одиночества и большей эмоциональной зависимости от чат-бота в конце эксперимента.

Кроме этого, исследование показало, что чат-боты, как ChatGPT, могут вызывать зависимость, и те, кто становится зависимым, могут страдать от симптомов абстиненции, если их отключить от сервиса.

Эта работа является важным первым шагом к лучшему пониманию влияния ChatGPT на людей, что может помочь платформам искусственного интеллекта обеспечить более безопасные и здоровые взаимодействия, говорит Джейсон Пханг, исследователь безопасности OpenAI, который работал над проектом.

Новое исследование, вероятно, было вдохновлено предыдущим, в котором ученые отметили, что некоторые пользователи чат-ботов начали персонифицировать и антропоморфизировать агентов ИИ.