Люди уходят. WhatsApp потерял миллионы пользователей в последние недели

25 января 2021, 10:00

Плохо объясненное обновление условий обслуживания подтолкнуло пользователей WhatsApp использовать альтернативные сервисы, такие как Signal и Telegram.

По данным комитета по внутренним делам парламента Великобритании, за первые три недели января Signal привлек 7,5 млн пользователей по всему миру, а Telegram — 25 млн. В обоих случаях увеличение, похоже, произошло за счет WhatsApp.

Видео дня

Ниам Суини, директор WhatsApp по государственной политике в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, сообщила комитету по внутренним делам, что исход, как полагают, был связан с обновлением условий обслуживания компании. Она сказала, что обновление предназначено для двух вещей: включения нового набора функций, связанных с обменом бизнес-сообщениями, и «внесения уточнений и обеспечения большей прозрачности» в отношении ранее существовавших политик компании.

«Никаких изменений в нашем обмене данными с Facebook в любой точке мира нет», — сказала Суини.

Но после того, как вирусные сообщения — по иронии судьбы широко распространенные в WhatsApp — утверждали, что политика конфиденциальности вместо этого дает службе право читать сообщения пользователей и передавать информацию своей материнской компании Facebook, WhatsApp объявил о задержке внедрения новых условий.

«Мы хотим четко указать, что обновление политики никоим образом не влияет на конфиденциальность ваших сообщений с друзьями или семьей», — говорится в сообщении WhatsApp. Компания заявляет, что отложит реализацию своей новой политики до 15 мая.

Директор App Annie по анализу рынка Амир Годрати сказал, что важно действовать быстро.

«Подобные изменения в приложениях для обмена сообщениями и социальных сетей не являются чем-то необычным. Из-за природы социальных приложений и того, как основная функциональность связана с общением с другими, их рост часто может происходить довольно быстро в зависимости от текущих событий. За последние несколько лет мы наблюдаем растущий спрос на зашифрованные сообщения и приложения, ориентированные на конфиденциальности».

По словам Годрати, переход к приложениям для обмена сообщениями, в большей степени ориентированным на конфиденциальность, происходил до того, как в WhatsApp произошла катастрофа с новыми условиями использования.

«Приложения для обмена сообщениями, которые предоставляют функции конфиденциальности, продемонстрировали наибольший рост вовлеченности в первой половине 2020 года. Эти приложения видели в среднем на 30% больше активных пользователей, чем альтернативы», — сказал Годрати.

Как ни странно, в некотором смысле WhatsApp более ориентирован на конфиденциальность, чем его конкурент Telegram. Первый применяет сквозное шифрование, которое не позволяет поставщику услуг иметь доступ к пользовательским сообщениям, по умолчанию для каждого чата. Telegram, однако, включает сквозное шифрование только для «секретных чатов», которые пользователи должны активно выбирать для каждого отдельного контакта.

Ранее НВ писал, что приложение Signal вышло на первое место в американском App Store и Google Play. Основанный Павлом Дуровым Telegram занимает в этих магазинах приложений второе и третье места.

Скачивания ориентированных на конфиденциальность мессенджеров Telegram и Signal резко выросли на фоне объявления WhatsApp об обмене данными с Facebook.

По данным Sensor Tower, в период с 6 по 10 января Signal во всем мире установили около 7,5 млн устройств через Apple App Store и Google Play. Загрузки приложения выросли в 43 раза по сравнению с предыдущей неделей.

За аналогичный период мессенджер Telegram скачали 5,6 млн раз во всем мире, по данным Apptopia. По данным Appfigures, в американском AppStore мессенджер Signal вышел на первое место по загрузкам, а Telegram — на второе. В GooglePlay приложение Signal также находится на первом месте, а Telegram — на третьем.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

Показать ещё новости
Радіо НВ
X